Buenos días, mi nombre es jose luis calenzani thomson identificado con dni [números]. Desde el mes de noviembre del [números] en mi estado de cuenta de mi tarjeta bbva continental visa platinium life miles de lima perú, aparecen cobros en dólares americanos (usd$) por servicios que le habría solicitado o pedido a glovo, los cuales yo nunca he hecho o solicitado, los cobros siguen mes a mes (diciembre, enero, febrero, marzo, abril y ahora para el pago en mayo). Recién me he dado cuenta y he procedido a hacer el reclamo hoy ante mi banco bbva continental. Espero una respuesta antes de las próximas 48 horas y de no resolver este problema que me ha generado deudas e intereses, me reservo y dejo la posibilidad de hacerlo ante indecopi y las autoridades respectivas como una posible estafa de parte de glovo.
Buenos días, mi nombre es jose luis calenzani thomson identificado con dni [números]. Desde el mes de noviembre del [números] en mi estado de cuenta de mi tarjeta bbva continental visa platinium life miles de lima perú, aparecen cobros en dólares americanos (usd$) por servicios que le habría solicitado o pedido a glovo, los cuales yo nunca he hecho o solicitado, los cobros siguen mes a mes (diciembre, enero, febrero, marzo, abril y ahora para el pago en mayo). Recién me he dado cuenta y he procedido a hacer el reclamo hoy ante mi banco bbva continental. Espero una respuesta antes de las próximas 48 horas y de no resolver este problema que me ha generado deudas e intereses, me reservo y dejo la posibilidad de hacerlo ante indecopi y las autoridades respectivas como una posible estafa de parte de glovo.
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El día de ayer 23 de abril **** acudí a las oficinas de GlovoApp Perú ubicadas en la Av. San Borja Sur #*** - San Borja, para dejarles mi carta de reclamo por lo sucedido, mi copia de denuncia policial, mi reclamo ante el Banco BBVA Continental. La respuesta fue no firmar el cargo de los documentos que dejaba, esto según el responsable de la oficina que no se tomo el trabajo de acercarse a hablar conmigo si no envió a un empleado de menor jerarquía a decirme que no podía firmar nada, que se comunicarían conmigo por teléfono o correo. Gran servicio y atención al cliente de parte de GLOVO con sus clientes.
24 de Abril a las 12:52 hs.ResponderNi una linea, llamada y menos disculpa estamos trabajando en este reclamo.
03 de Mayo a las 12:08 hs.ResponderNo se han comunicado hasta ahora desde mi primera comunicación, recomiendo no comprar o hacer uso de los servicios de Glovo.
28 de Mayo a las 21:02 hs.Responder