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Reembolso sin comprobante

Me presente en el banco asociado a mi tarjeta visa [números]******[números] y me indican que sobre la misma no existe ningun registro de reembolso y que debo presentar el comprobante donde la entidad que hace estos movimiento correspondientes hizo la transacción a mi tarjeta visa o realizo el desembolso

[números]
- fecha de pago : 10.07.[números]
-total: [números].18 cop
- número de la tarjeta de crédito: visa [números]******[números]
-arn [números]
-rrn [números]
-stan [números]a[números]

[números]
- fecha de pago : 10.07.[números]
-total: [números].24 cop
- número de la tarjeta de crédito: visa [números]******[números]
-arn [números]
-rrn [números]
-stan [números]a[números]

[números]
- fecha de pago : 10.07.[números]
-total: [números].85 cop
- número de la tarjeta de crédito: visa [números]******[números]
-arn [números]
-rrn [números]
-stan [números]a[números]

[números]
- fecha de pago : 10.07.[números]
-total: [números].53 cop
- número de la tarjeta de crédito: visa [números]******[números]
-arn [números]
-rrn [números]
-stan [números]a[números]

[números]
- fecha de pago : 10.07.[números]
-total: [números].73 cop
- número de la tarjeta de crédito: visa [números]******[números]
-arn [números]
-rrn [números]
-stan [números]a[números]