Resido en argentina y tengo doble ciudadanía. Hice una compra en esselunga de via lossana de milan (un teléfono celular) . La empleada me solicitó el pasaporte físico italiano. Completó el formulario y me lo entregó en un sobre. Al llegar a fiumicino para regresar a mi país en global blue me rechazan el formulario porque la empleada de esselunga colocó el número de pasaporte italiano y en nacionalidad puso argentina. no me dieron ninguna opción de resolver el caso. lo que hice fue , una vez pasado los controles de pasaporte, dejé en el buzón de global blue el formulario y ticket( antes le saque fotos) . El error no fue mio ya que no rellené el formulario y necesito que me reintegren el impuesto ya que de mi parte cumpli todos los requisitos.
Resido en argentina y tengo doble ciudadanía. Hice una compra en esselunga de via lossana de milan (un teléfono celular) . La empleada me solicitó el pasaporte físico italiano. Completó el formulario y me lo entregó en un sobre. Al llegar a fiumicino para regresar a mi país en global blue me rechazan el formulario porque la empleada de esselunga colocó el número de pasaporte italiano y en nacionalidad puso argentina. no me dieron ninguna opción de resolver el caso. lo que hice fue , una vez pasado los controles de pasaporte, dejé en el buzón de global blue el formulario y ticket( antes le saque fotos) . El error no fue mio ya que no rellené el formulario y necesito que me reintegren el impuesto ya que de mi parte cumpli todos los requisitos.
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Buen día.
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Buenas tardes
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Global blue respondió que yo era responsable dd controlar mi formulario. Es nunca es así ya que es el comercio quien carga la información del pasaporte.
12 de Abril a las 16:44 hs.ResponderPor otro lado el error del comercio (Esselunga) fue cargar el número de mi pasaporte Italiano y debajo colocar ciudadanía Argentina. Si hubiera buena voluntad cargarían el número de ese pasaporte y daría por resultado que es un pasaporte italiano de alguien que vive en Argentina. El requisito para el Tax free es justamente que los productos salgan del país donde se compraron y q6quien los lleva sea resistente en otro país.
Por otro lado dicen que sin el control de aduana no lo podrán procesar. Pero dejé el formulario y el ticket en el buzón de global blue una vez pasados los controles de seguridad y aduana en el aeropuerto. Con lo que está mas que claro que salí del país (Italia)
De manera que solicito se revea mi caso.
Muchas gracias.
No han solucionado. Me respondieron que por tener pasaporte italiano no correspondia el tax free, cuando lo vengo haciendo desde hace mas de 20 años. El requisito es ser residente fuera de Italia. Les he vuelto a escribir.
20 de Abril a las 16:10 hs.ResponderSaludos cordiales
No, Global Blue no me ha solucionado. La empresa Esselunga, do de había adquirido el producto está en contacto conmigo para resolverlo.
05 de Mayo a las 15:24 hs.Responder