Global Blue

Cobro indebido en mi tarjeta de crédito sin justificación ni aviso

En los meses de diciembre [números] y enero [números], solicite tax free anticipado en las oficinas de plaza cataluña y luego en la oficina principal del aeropuerto,luego de pasar por aduanas y hacer el sellado de tax free correspondiente. Envie todos las boletas por el correo tal cual se indica. Y en el mes de febrero me han facturado $[números](dolares),a mi tarjeta de credito con un global blue early refund, sin explicacion alguna. Anteriormente me abonaron los montos de los tax free que solo se cobra por tarjeta, y no entiendo porque me descuentan $[números], si se sobreentiende que llegaron todos los talonarios(boletas), y selladas por aduanas tal cual indica el proceso (de no haber llegado no hanrian hecho depositos posteriores a mi tarjeta, envie todos los talorarios en un solo correo).