Hace un mes aproximadamente compre unos auriculares marca genius en un local no oficial (un local cercano a mi domicilio).sin darle ningun mal uso y emocionado por el diseño y el sonido el vendedor se quedo con la caja (yo inutilmente le dije que si-hasta donde recuerdo).luego de esto su uso es excelente,hace unos dias,uno de los costados el l se parte en su sosten o tensor (unos tornillos de mala calidad y los soportes externos de un plastico flexible) y posteriormente...lo acomodo ...ayer..se parte mas aun..dandole poco uso.hice el reclamo a la empresa y me piden boleta de compra/venta..me lo vendieron y ni ticket me dieron.
Hace un mes aproximadamente compre unos auriculares marca genius en un local no oficial (un local cercano a mi domicilio).sin darle ningun mal uso y emocionado por el diseño y el sonido el vendedor se quedo con la caja (yo inutilmente le dije que si-hasta donde recuerdo).luego de esto su uso es excelente,hace unos dias,uno de los costados el l se parte en su sosten o tensor (unos tornillos de mala calidad y los soportes externos de un plastico flexible) y posteriormente...lo acomodo ...ayer..se parte mas aun..dandole poco uso.hice el reclamo a la empresa y me piden boleta de compra/venta..me lo vendieron y ni ticket me dieron.
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Buenos Días Ernesto,
03 de Agosto a las 12:56 hs.ResponderLe volvemos a comentar por este medio que sin un comprobante de compra no podremos solucionar el problema.
Vuelvo a proponerle que solicite un comprobante de compra en el local en donde adquirió el producto, puede ser una nota de venta firmada por alguien del local que detalle la compra (fecha, importe, modelo).
Sigo sin comprender cuál es su reclamo, no existen locales oficiales o no oficiales de Genius, los productos Genius son de venta libre y cualquier local que desee venderlos podrán hacerlo.
Estamos más que dispuestos en solucionar su inconveniente y no entiendo cual es la razón o expectativa de su reclamo.
Saludos Cordiales,
Centro de Servicios
Genius Argentina
CPT Informatica S.A.
Teléfono ****-***-****/****
[email protected] | website
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07 de Agosto a las 9:07 hs.ResponderHe comprado el kit Kit Teclado Y Mouse Genius Km **** Smart Wireless Multimedia , el dia 8 de junio y el teclado funciono un poco tiempo y ya no funciona. He hecho la comprobacion de cambiar la pila por una nueva y sigue sin funcionar, ni siquiera enciende las luces . El mousse si funciona
31 de Agosto a las 10:39 hs.ResponderEl telefono *********** indica que no pertenece a un abonado en servicio.
Les he escrito por facebook y no responden, he enviado al menos 10 mails que no responden y algunos vienen rebotados como inexistentes. El vendedor (compre por mercado libre) no me da solucion tampoco.
Necesito activar la garantia ya sea con el cambio por un teclado nuevo o reparación del existente - Gracias!!!