Gas Natural Fenosa España
Gas natural fenosa aplicación erronea de tarifa de gas

Virginia A
Empresa reclamada: Gas Natural Fenosa España

Segun indica gas natural fenosa en la factura del período4/2015, mis consumos de gas en los períodos 4/2014 y 4/2015 han sido de 740 y 691 m3 respectivamente.
esto representa una merma en el consumo (comparando el bimestre actual y el mismo bimestre del año anterior) de 49 m3, que sobre los 740 representan un 6,6%.
en la documentación que gas natural fenosa provee respecto a las tarifas, se indica que cuando el consumo se reduce entre un 5% y un 20%, se aplica un cuadro tarifario que llaman b (con un precio por m3 menor al que se aplicaría si no hubiese habido reducción del consumo).
sin embargo, en mi caso, me aplicaron el cuadro tarifario c (para los que no ahorraron o ahorraron menos del 5% comparando el bimestre actual y el mismo bimestre del año anterior).
lo reclamé en la sucursal de olivos, donde hice hoy el pago de la factura, y me dijeron que dependía de cuantos días había en el bimestre...
lo reclamé telefónicamente y me dijeron que entrara a la página para ver bien como era la cuenta que debía hacer.. Que por teléfono no podían hacerla.
es por eso que presento este reclamo.

Segun indica gas natural fenosa en la factura del período4/2015, mis consumos de gas en los períodos 4/2014 y 4/2015 han sido de 740 y 691 m3 respectivamente. esto representa una merma en el consumo (comparando el bimestre actual y el mismo bimestre del año anterior) de 49 m3, que sobre los 740 representan un 6,6%. en la documentación que gas natural fenosa provee respecto a las tarifas, se indica que cuando el consumo se reduce entre un 5% y un 20%, se aplica un cuadro tarifario que llaman b (con un precio por m3 menor al que se aplicaría si no hubiese habido reducción del consumo). sin embargo, en mi caso, me aplicaron el cuadro tarifario c (para los que no ahorraron o ahorraron menos del 5% comparando el bimestre actual y el mismo bimestre del año anterior). lo reclamé en la sucursal de olivos, donde hice hoy el pago de la factura, y me dijeron que dependía de cuantos días había en el bimestre... lo reclamé telefónicamente y me dijeron que entrara a la página para ver bien como era la cuenta que debía hacer.. Que por teléfono no podían hacerla. es por eso que presento este reclamo.