Garbarino

Venta fraudulenta

Buenos días,

quiero expresar mi profunda molestia con ésta empresa.

realicé la compra según la factura [números]-[números] y el vendedor nos había dicho que el mueble llegaría armado a nuestra casa, cosa que no sucedió. Nos llegó una caja cerrada con todas las piezas del mueble adquirido y un manual de instrucción para su ensamble.

me tuve que dedicar a armar el mueble de 21 hrs del día 19/06/[números] a 3:30 hrs del 20/06/[números].
comprendo que ese tipo de entrega los beneficia en varios aspectos y les da ventaja competitiva al poder ofrecer un menor precio del producto. Pero la cuestión del ensamble debe ser aclarada a momento de la venta, es muy probable que no íbamos a adquirir el producto, o en todo caso aceptaríamos un costo extra para que nos ensamblen ustedes.

seguramente el trabajo que a mí me tomo cerca de 7 hrs, ustedes lo hacían en 30 mts.

hubiese aceptado pagar 20% o 30% más por un mueble armado. Si valorizo el trabajo y tiempo dedicado para hacerlo y teniendo en cuenta el costo del mueble, estaríamos hablando de haber pagado alrededor de 60% más, un costo "oculto" por parte de ustedes, y me parece una actitud totalmente maliciosa y malintencionada.

no voy a perder mi tiempo (ya que ustedes me quitaron bastante) en defensa del consumidor, pero me parece raro que una empresa tan prestigiosa y de renombre como garbarino sa, utilice estas técnicas de venta tan fraudulentas, siendo que hoy en día es cosa de tomarse 10 mts. Para dar a conocer el caso a miles y miles de personas en las redes sociales.

sin más, agradezco su amable atención al presente.

reciban un cordial saludo.

Buenos días,

quiero expresar mi profunda molestia con ésta empresa.

realicé la compra según la factura [números]-[números] y el vendedor nos había dicho que el mueble llegaría armado a nuestra casa, cosa que no sucedió. Nos llegó una caja cerrada con todas las piezas del mueble adquirido y un manual de instrucción para su ensamble.

me tuve que dedicar a armar el mueble de 21 hrs del día 19/06/[números] a 3:30 hrs del 20/06/[números].
comprendo que ese tipo de entrega los beneficia en varios aspectos y les da ventaja competitiva al poder ofrecer un menor precio del producto. Pero la cuestión del ensamble debe ser aclarada a momento de la venta, es muy probable que no íbamos a adquirir el producto, o en todo caso aceptaríamos un costo extra para que nos ensamblen ustedes.

seguramente el trabajo que a mí me tomo cerca de 7 hrs, ustedes lo hacían en 30 mts.

hubiese aceptado pagar 20% o 30% más por un mueble armado. Si valorizo el trabajo y tiempo dedicado para hacerlo y teniendo en cuenta el costo del mueble, estaríamos hablando de haber pagado alrededor de 60% más, un costo "oculto" por parte de ustedes, y me parece una actitud totalmente maliciosa y malintencionada.

no voy a perder mi tiempo (ya que ustedes me quitaron bastante) en defensa del consumidor, pero me parece raro que una empresa tan prestigiosa y de renombre como garbarino sa, utilice estas técnicas de venta tan fraudulentas, siendo que hoy en día es cosa de tomarse 10 mts. Para dar a conocer el caso a miles y miles de personas en las redes sociales.

sin más, agradezco su amable atención al presente.

reciban un cordial saludo.

Garbarino Representante de Garbarino  propuso una solución: 

Estimado cliente,

Con respecto a su reclamo, los productos se entregan cerrados.
Desde Garbarino no brindamos servicio de armado de muebles.

Saludos

21 de Junio a las 15:20 hs.
Cecilia A  Solución rechazada: 

Lo que me informan me enteré en mi casa cuando abrí una caja llena de pedazos de madera y tornillos.

A continuación pego parte de mi reclamó que se pasó por alto.

El vendedor nos había dicho que EL MUEBLE LLEGARÍA ARMADO a nuestra casa, cosa que no sucedió.

De igual modo gracias por la pronta respuesta,

Saludos.

21 de Junio a las 17:18 hs.
Garbarino Representante de Garbarino  propuso una solución: 

Estimado cliente,

Derivamos la informacion al area correspondiente para su verificacion.

Tal como le informamos anteriormente, los productos no llegan armados.

Saludos

21 de Junio a las 17:29 hs.
Cecilia A  solución recibida: 

Gracias.
Saludos

22 de Junio a las 11:17 hs.

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