Garbarino

Reparación del lavarropas de parte de la garantía

Compré un lavarropas en garbarino, el mismo se encuentra en garantía. Hace poco tiempo, el mismo deja de funcionar, asi que doy de alta la garantia en la pagina web de la empresa para solicitar el servicio técnico, busco en el listado de talleres de la garantia el que me corresponde(d agostino hugo r y bravo domingo sh), llame muchas veces y solo atendía el contestador, hasta que por fin me comunique el dia martes 17 de julio, la empresa me dice que a partir del dia siguiente, dentro de los 5 días hábiles realizarían la reparación, que me llamaban el dia anterior para decirme en que horario llegaba le tecnico, al ver que ya era lunes 23, y que todavía no me llamaban, me comunico telefonicamente para saber en que estado estaba la solicitud, es en esa llamada, que me dicen que no estaba mi direccion en la hoja de ruta y que no sabian cuando iba a pasar, le digo que me habian comunicado, que dentro de los 5 dias debia venir, a lo cual me dice ,son 15, le digo, me dijeron 5 y lo tengo anotado, luego de eso, me da la razón y dice, si son 5 días habiles, pero igual no sabemos cuando va a ir. Hoy, ya miercoles, vuelvo a llamar para consultar porque no venia, y la persona que me atiende, me deja en espera un monton de tiempo y cuando me atiende me dice que no esta en la hoja de ruta , que no saben cuando viene, ya estoy cansado de que me hagan esperar y tener que lavar a mano, en pleno invierno la ropa fria, cuando compre un lavarropas automatico para no sufrir lavando. Y para colmo, todav{ia lo sigo pagando

Compré un lavarropas en garbarino, el mismo se encuentra en garantía. Hace poco tiempo, el mismo deja de funcionar, asi que doy de alta la garantia en la pagina web de la empresa para solicitar el servicio técnico, busco en el listado de talleres de la garantia el que me corresponde(d agostino hugo r y bravo domingo sh), llame muchas veces y solo atendía el contestador, hasta que por fin me comunique el dia martes 17 de julio, la empresa me dice que a partir del dia siguiente, dentro de los 5 días hábiles realizarían la reparación, que me llamaban el dia anterior para decirme en que horario llegaba le tecnico, al ver que ya era lunes 23, y que todavía no me llamaban, me comunico telefonicamente para saber en que estado estaba la solicitud, es en esa llamada, que me dicen que no estaba mi direccion en la hoja de ruta y que no sabian cuando iba a pasar, le digo que me habian comunicado, que dentro de los 5 dias debia venir, a lo cual me dice ,son 15, le digo, me dijeron 5 y lo tengo anotado, luego de eso, me da la razón y dice, si son 5 días habiles, pero igual no sabemos cuando va a ir. Hoy, ya miercoles, vuelvo a llamar para consultar porque no venia, y la persona que me atiende, me deja en espera un monton de tiempo y cuando me atiende me dice que no esta en la hoja de ruta , que no saben cuando viene, ya estoy cansado de que me hagan esperar y tener que lavar a mano, en pleno invierno la ropa fria, cuando compre un lavarropas automatico para no sufrir lavando. Y para colmo, todav{ia lo sigo pagando

Garbarino Representante de Garbarino  propuso una solución: 

Estimado cliente,

Con respecto a su consulta, deberá enviar algún dato como por ejemplo: Nº de Cliente , DNI, o CUIT del titular de la compra . Porque con los datos suministrados no podemos ingresar a su compra

Saludos

26 de Julio a las 12:06 hs.
Roberto N  solución recibida: 

El reclamo lo solucioné por cuenta propia. El problema era del servicio técnico. No de garbarino.

26 de Agosto a las 10:08 hs.

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