Estamos en el aeropuerto de roma esperando salir a bs as .venimos de barcelona y esta parada es rl trasbordo. Nis informan a mi marido y a mi que tenemos un vuelo mas pagado para solo uno de nosotros desde bs as a roma nuevamente y que debemos reclamarlo sino nuestras maletas vuelvwn a roma. El reclamoo solo debe hacerse en la agencia de viajes y no e la aerolinea que es Alitalia Adibque deberan reintegrarnos el precio de un vuelo de ida ....
Estamos en el aeropuerto de roma esperando salir a bs as .venimos de barcelona y esta parada es rl trasbordo. Nis informan a mi marido y a mi que tenemos un vuelo mas pagado para solo uno de nosotros desde bs as a roma nuevamente y que debemos reclamarlo sino nuestras maletas vuelvwn a roma. El reclamoo solo debe hacerse en la agencia de viajes y no e la aerolinea que es Alitalia Adibque deberan reintegrarnos el precio de un vuelo de ida ....
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Se hablo con la gente de Alitalia y me informó que no vé ninguna razón para gestionar la devolución a la que hace referencia la pasajera. Ve correctos los boletos emitidos por Garbarino Viajes.
06 de Marzo a las 13:11 hs.ResponderHemos constatado que el valor de los pasajes emitidos eran superiores a los vuelos. En Barcelona y rn Roma por tal motivo nos retenian la valija en Buenos Aires y como si fuese una escala volvía con uno de nosotros, por esa diferencia de pago, a Roma. Por Tal inconveniente estuvimos en los dos aeropuertos ,sin entender mucho el idioma , tramitando tal cuestión, para aclarar por distintos medios que nos devuelvan la valija en Buenos Aires y que den la baja al supuesto vuelo. Simplemente por esto el responsable nos tendria que compensar pero en los dos aeropuertos nos dijeron que lo tramite con la emisora del viaje. Que esta cobro de mas un pasaje para uno solo desde BsAs Roma, solo ida. Espero sepan comprender todo este inconveniente y haber tenido esta negligencia tan lejos. Con lo cual quisiera otro tipo de respuesta a esta petición reconociendo los trastornos ocasionados. Atte.
06 de Marzo a las 16:29 hs.Responder[nombre] Vidal
Hablé con la pasajera y le expliqué que nuestra departamento de aéreos y Alitalia no encontraron ningún inconveniente. Ella va a llamar a Alitalia para para ver si consigue algo por escrito para gestionar el reclamo ya que en destino no se lo dieron.
10 de Marzo a las 13:41 hs.Responder