Garbarino

Que me repongan el mismo modelo de lavasecarropas que compre o mejor

Por ahora la misma respuesta que me dieron por mail hace 48 horas

Por ahora buena voluntad pero sin soluciones. Muy buena predisposición del gerente de la sucursal. Lamentablemente no es su culpa, pero no esta el mismo modelo de lavarropas y los que me ofrecen en reemplazo están lejos de ser mejores o de igual calidad que el que compre. Por mas que me parezca ridiculo tener que pedir un servicio técnico de un producto que tiene menos de un mes, no me queda otra que hacerlo. Por lo tanto estoy esperando que el servicio técnico oficial se vuelva a contactar conmigo quien me dijo que me iban a llamar para coordinar. Ya llame 3 veces mas en el medio y me dicen que no tienen a nadie disponible. Esto fue hace 10 días.....Sigo esperando.

Me quedo con el mismo producto pero no porque yo quiera. Sino porque en Garbarino no pudieron darme una solucion mejor puesto que los modelos que ofrecian no cumplian con los requisitos del modelo que yo habia comprado. Estoy dispuesto a aceptar el service oficial pese a que es un producto nuevo, pero hasta tanto el service no se contacte conmigo que hace 10 dias estoy esperando que me digan cuando van a venir, no puedo poner que me han dado una solucion. Ya me pedi un dia en el trabajo para que venga el service la semana pasada y me dejaron plantado por lo que mis disgustos siguen aumentando. He comprado muchas veces en Garbarino, pero esta vez realmente me lleve una mala experiencia. Ese dia compre una notebook ultimo modelo y un lavarropas ultimo modelo. Con ambos tuve problemas. La notebook tuve la suerte de poder cambiarla al dia siguiente, el lavarropas.... veremos como se resuelve.

Verguenza Total! Hoy ya me colmaron la paciencia. Acordé quedarme con el producto que compre porque lo que me ofrecía Garbarino era de peor calidad. Entonces cedí y acepté llamar al service y que me vengan a arreglar el lavarropas que me vendieron roto. Llamo al service y solo atienden dia de semana, por lo que me pido un día en el trabajo. Ese dia me dejaron plantando. Yo perdí un dia de trabajo. ME sigo armando de paciencia y vuelvo a coordinar para hoy. Como nadie llega a mi domicilio, me atrevo a llamar al Service para enterarme recién ahi que el unico técnico que tiene que sabe arreglar este lavarropas les falto asi que tampoco va a venir hoy. Segundo dia de trabajo perdido.
Ya me parece un chiste que hace 21 días esté intentando hacer que venga un técnico a ver un lavarropas recien comprado. Culpo a Candy por fabricar algo que no funciona, a Garbarino por vender algo que no pueden reponer, y Alpar SA por ser un service de cuarta

Agote todos mis canales para intentar solucionar el problema y finalmente Garbarino y Candy me ganaron la pulseada y voy a terminar cambiando el lavasecarropas por un modelo inferior al mismo precio. Resignado les consulto si todavia estoy a tiempo de cambiarlo? Ya que con todos estos idas y vueltas, no me gustasria llegar a la sucursal y que me digan que mi tiempo para cambiarlo se vencio.
En resumen, si bien Garbarino aprobo la devolucion del producto, cuando fui a cambiarlo me ofrecian modelos inferiores al que tengo, es decir de Eficiencia en lavado y secado B, cuando yo compore A. O que no sean invierter cuando yo compre inverter, etc. Por eso decidi que venga el servicio tecnico. No me quedan caractares para explicar la incompetencia del servicio tecnico, por lo tanto solicito me cambien el producto porque peor ya que es la unica alternativa que como consumidor sin mas canales de lucha me queda. Gracias

No es lo que buscaba, puesto que los modelos ofrecidos los considero de menor calidad, pero entiendo fue la mejor solucion que pudieron dar a falta de stock.