El pasado 1 de noviembre compré on line un equipo de aire acondicionado Surrey que me entregaron en mi domicilio el 18/11. Ayer viene el técnico para instalarlo y se encuentra con que no son coincidentes la condensadora o sea el motor que va en el exterior que es ita smart, y la evaporadora (equipo de interior) es un modelo inverter. no coinciden tampoco la capacidad de frigorías : factura b [números]-[números] del 01/11/[números] remito [números]-[números] . Cliente [números].vendedor g[números] (gerencia).carrito[números], nvi [números]
El pasado 1 de noviembre compré on line un equipo de aire acondicionado Surrey que me entregaron en mi domicilio el 18/11. Ayer viene el técnico para instalarlo y se encuentra con que no son coincidentes la condensadora o sea el motor que va en el exterior que es ita smart, y la evaporadora (equipo de interior) es un modelo inverter. no coinciden tampoco la capacidad de frigorías : factura b [números]-[números] del 01/11/[números] remito [números]-[números] . Cliente [números].vendedor g[números] (gerencia).carrito[números], nvi [números]
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Estimado Estela, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
29 de Noviembre a las 7:57 hs.Atentamente.
Centro de Atención al cliente
Buenos dias Estela,
29 de Noviembre a las 12:05 hs.Con respecto a su reclamo. ¿El producto ya ha sido instalado?
Aguardamos su respuesta para poder asesorarla.
Saludos
Se comenzó con la instalación de la plantilla de chapa. Cuando se quiere avanzar desenvalan el motor se
29 de Noviembre a las 12:20 hs.Se comenzó con la instalación de la plantilla de chapa y cuando se quiere avanzar con la instalación del motor lo desenvalan, dándose cuenta que no se corresponde con el equipo
29 de Noviembre a las 12:23 hs.Estimado cliente,
29 de Noviembre a las 16:18 hs.Vamos a derivar su reclamo al área correspondiente para que sea contactado y asesorado con respecto a su consulta.
Saludos
El problema estará resuelto cuando me provean el equipo que corresponde
29 de Noviembre a las 16:27 hs.Derivan pero no SOLUCIONAN. Pródigo con mi reclamo. .
29 de Noviembre a las 17:50 hs.Necesito saber día y hora en que procederán a cambiar el equipo que mandaron equivocado
29 de Noviembre a las 17:55 hs.Estimado cliente,
30 de Noviembre a las 12:23 hs.Con respecto a su reclamo, se contactaran desde el sector correspondiente para brindarle la informacion sobre como proceder.
Saludos
Cuando, me cambien lo que me entregaron mañana lo estará, por ahora NO l
30 de Noviembre a las 14:12 hs.La empresa cumplió con mi reclamo. El día sábado en el horario pactado realizó el cambio de equipo.
04 de Diciembre a las 7:43 hs.