Compre on line a garbarino un aire acondicionado, me lo entregaron pasada la fecha pactada de entrega , lo recibí en una caja de cartón precintado y sin marcas, cuando el técnico lo va a colocar esta abollada la unidad externa, llame a garbarino y me dijeron q no se hacían cargo porque habían pasado 14 días , ellos dan 10 días de la fecha de entrega, les explique q soy médica, trabajo todo el día, y como vi q la caja estaba intacta y precintado, además es la unidad externa, q es muy pesada, considere q estaba todo bien, me maltrataron por teléfono cuando les pedí hablar con un supervisor me cortaron
Compre on line a garbarino un aire acondicionado, me lo entregaron pasada la fecha pactada de entrega , lo recibí en una caja de cartón precintado y sin marcas, cuando el técnico lo va a colocar esta abollada la unidad externa, llame a garbarino y me dijeron q no se hacían cargo porque habían pasado 14 días , ellos dan 10 días de la fecha de entrega, les explique q soy médica, trabajo todo el día, y como vi q la caja estaba intacta y precintado, además es la unidad externa, q es muy pesada, considere q estaba todo bien, me maltrataron por teléfono cuando les pedí hablar con un supervisor me cortaron
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Estimado Adriana, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
01 de Diciembre a las 11:27 hs.Atentamente.
Centro de Atención al cliente
Buenos dias Adriana
01 de Diciembre a las 13:02 hs.Con respecto a su consulta, Garbarino brinda 10 días de corrido para que pueda cambiar o devolver el producto. Pasado ese periodo, debe comunicarse con la garantía
-Telefono: ****-***-****
IMPORTANTE: por favor asegúrese de contar con la factura de compra de su producto. Esa información es requerida para poder darle servicio de garantía .
Saludos
Buenos dias Adriana
04 de Diciembre a las 12:17 hs.Con respecto a su reclamo, Garbarino brinda 10 días de corrido para que pueda cambiar o devolver el producto.
Su producto fue entregado el dia 15/11 por lo que se ha excedido dicho periodo.
Saludos
Buenas tardes Adriana.
05 de Diciembre a las 16:49 hs.Con respecto a su reclamo, le consultamos si la unidad ha sido instalada.
Aguardamos comentario para gestionar.
Saludos
Buenos dias Adriana.
06 de Diciembre a las 12:19 hs.Hemos generado el reclamo bajo el n° ******* para que se contacten con usted desde el area correspondiente.
Saludos
No me parece válida, ya tengo otro número de reclamo, trasladar el problema a otra área no genera una solución.
06 de Diciembre a las 16:31 hs.El día 13 de diciembre la empresa Garbarino reemplazó la unidad externa por otra, el empleado que la trajo se encargó él mismo de desembalar la unidad e inspeccionar su aspecto externo, como corresponde. Gracias a Tu queja Suma y a la empresa Garbarino por haber actuado como corresponde.
15 de Diciembre a las 15:19 hs.La empresa me cambió la unidad externa por otra que por aspecto externo se encuentra indemne.
15 de Diciembre a las 15:22 hs.