El día 3 de enero de [números] a las 10:59 hs estuve en la sucursal flores, avda. Rivadavia [números], para adquirir un climatizador. Lo aboné con tarjeta de débito bco. Nación. Cuando llego a mi casa y lo quito de la caja observo que el mismo tiene el nylon mojado, la base del aparato húmeda y el recipiente contenedor de agua con residuos y gotas de agua. Llamo por teléfono y me atiendo la srta. Verónica de atención al cliente, le explico y me dice: "¿como no le mostraron el equipo? bueno, se habrán equivocado y le dieron uno que estaba en devolución, vuelva al local yo no puedo hacer nada...". Vuelvo al local y no me saben explicar como un equipo que supuestamente es nuevo estaba mojado. Hablo con el sr. Gerente y me informa que no tiene otro para cambiarlo. Ante mi reclamo por haberme vendido un equipo usado y haber yo tenido que abonar 3 taxis (dos innesariamente), me dice que eso no puede resolverlo, que el hecho que yo haya tenido que pagar es problema mío y que me ofrece las siguientes soluciones: 1) probar el equipo y si funciona me lo puedo quedar, 2) ir a otra sucursal si es que hay, 3) esperar a que le entreguen 4) cancelar la operación. Por supuesto cancelé la operación. Es evidente que al no contar con stock me vendieron uno usado. Ahora tengo que esperar entre 48 y 72 horas para recuperar el dinero que se debitó en mi banco. Es decir que no tengo ni equipo ni dinero. Es una verdadera verguenza. El año pasado tuve problemas con ustedes cuando tuvieron que reparar un lavarropas que estaba en garantía y ahora ésto. Ustedes están engañando al cliente, no se debe vender un equipo que recientemente ha sido devuelto obviamente por no funcionar bien ó disconformidad del cliente. Suelen promocionarse como excelentes y son un verdadero desastre, no tienen personal capacitado para la resolución de los problemas. Por supuesto no compraré más en garbarino y les aclaro que desde hace aproximadamente 20 años, he comprado todos mis electrodomésticos en sus locales. Nunca más.
El día 3 de enero de [números] a las 10:59 hs estuve en la sucursal flores, avda. Rivadavia [números], para adquirir un climatizador. Lo aboné con tarjeta de débito bco. Nación. Cuando llego a mi casa y lo quito de la caja observo que el mismo tiene el nylon mojado, la base del aparato húmeda y el recipiente contenedor de agua con residuos y gotas de agua. Llamo por teléfono y me atiendo la srta. Verónica de atención al cliente, le explico y me dice: "¿como no le mostraron el equipo? bueno, se habrán equivocado y le dieron uno que estaba en devolución, vuelva al local yo no puedo hacer nada...". Vuelvo al local y no me saben explicar como un equipo que supuestamente es nuevo estaba mojado. Hablo con el sr. Gerente y me informa que no tiene otro para cambiarlo. Ante mi reclamo por haberme vendido un equipo usado y haber yo tenido que abonar 3 taxis (dos innesariamente), me dice que eso no puede resolverlo, que el hecho que yo haya tenido que pagar es problema mío y que me ofrece las siguientes soluciones: 1) probar el equipo y si funciona me lo puedo quedar, 2) ir a otra sucursal si es que hay, 3) esperar a que le entreguen 4) cancelar la operación. Por supuesto cancelé la operación. Es evidente que al no contar con stock me vendieron uno usado. Ahora tengo que esperar entre 48 y 72 horas para recuperar el dinero que se debitó en mi banco. Es decir que no tengo ni equipo ni dinero. Es una verdadera verguenza. El año pasado tuve problemas con ustedes cuando tuvieron que reparar un lavarropas que estaba en garantía y ahora ésto. Ustedes están engañando al cliente, no se debe vender un equipo que recientemente ha sido devuelto obviamente por no funcionar bien ó disconformidad del cliente. Suelen promocionarse como excelentes y son un verdadero desastre, no tienen personal capacitado para la resolución de los problemas. Por supuesto no compraré más en garbarino y les aclaro que desde hace aproximadamente 20 años, he comprado todos mis electrodomésticos en sus locales. Nunca más.
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Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la …
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Estimado Flora, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
03 de Enero a las 15:11 hs.Atentamente.
Centro de Atención al cliente
Estimado cliente,
03 de Enero a las 15:15 hs.Con respecto a su reclamo, vamos a derivar el mismo al sector correspondiente para su verificacion.
Saludos
Ustedes dijeron que alguien iba a ponerse en contacto conmigo, para eso supuestamente pidieron el teléfono, pero no llamó nadie.
08 de Enero a las 8:27 hs.Debo decir que está solucionado para que el tema sea cerrado pero no existe ya la posibilidad de solución. Lo que hicieron fue llamarme por teléfono pidiendo disculpas para que continúe siendo cliente de ellos, les dije que no, porque lo que debieron haber hecho en ese momento fue buscar en sus sucursales si había en existencia otro equipo y de existir enviarlo a mi casa y no decirme que fuera yo a buscarlo a la sucursal que hubiese. Eso no lo hicieron y ya no lo harán.
03 de Febrero a las 15:25 hs.