Compré un aire acondicionado por teléfono el 2/12/16. Llegaba al depósito (no se podía retirar por sucursal centro) el 7. Llegó email confirmando que podíamos retirarlo, indicando horario: a partir de las 13hs. Fui el lunes 12/12/16 13:30. Un cartel decía "respete el horario de los trabajadores, de 13 a 14 cerrado). Como el depósito es bastante lejos, llamé para reclamar que lo traigan a domicilio (pues yo fui en el horario indicado y estaba cerrado). Me llamaron ese día para decirme que del depósito me llamarían. No me llamaron. Llamé al día siguiente y me dijeron lo mismo. El 16/12/16, aun sin noticias, llamé y me dijeron que lo habían enviado a sucursal centro, que lo busque ahí. Se negaron a coordinar entrega a domicilio. Fui a la sucursal el 20/12 al mediodía. El aire no estaba ahí. Seguía en el depósito. Me dijeron que podían enviármelo pero igual tenía que ir al depósito a validar la compra porque no se podía hacer en la sucursal. Fui por la tarde del 20/12 al depósito. Me validaron la compra, pero tampoco me pudieron entregar el aire porque la factura de garbarino estaba mal hecha y en su sistema interno faltaba un número para poder realizar la entrega del producto. Supuestamente hoy 21/12 se hará la entrega, 14 días después del día de entrega original. Esta demora nos ocasionó diferentes perjuicios y nos impidió tener el aire en funcionamiento en la fecha prevista en nuestra empresa.
Compré un aire acondicionado por teléfono el 2/12/16. Llegaba al depósito (no se podía retirar por sucursal centro) el 7. Llegó email confirmando que podíamos retirarlo, indicando horario: a partir de las 13hs. Fui el lunes 12/12/16 13:30. Un cartel decía "respete el horario de los trabajadores, de 13 a 14 cerrado). Como el depósito es bastante lejos, llamé para reclamar que lo traigan a domicilio (pues yo fui en el horario indicado y estaba cerrado). Me llamaron ese día para decirme que del depósito me llamarían. No me llamaron. Llamé al día siguiente y me dijeron lo mismo. El 16/12/16, aun sin noticias, llamé y me dijeron que lo habían enviado a sucursal centro, que lo busque ahí. Se negaron a coordinar entrega a domicilio. Fui a la sucursal el 20/12 al mediodía. El aire no estaba ahí. Seguía en el depósito. Me dijeron que podían enviármelo pero igual tenía que ir al depósito a validar la compra porque no se podía hacer en la sucursal. Fui por la tarde del 20/12 al depósito. Me validaron la compra, pero tampoco me pudieron entregar el aire porque la factura de garbarino estaba mal hecha y en su sistema interno faltaba un número para poder realizar la entrega del producto. Supuestamente hoy 21/12 se hará la entrega, 14 días después del día de entrega original. Esta demora nos ocasionó diferentes perjuicios y nos impidió tener el aire en funcionamiento en la fecha prevista en nuestra empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré…
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la …
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Compré un a/c por tel a retirar en el depósito. Luego de ir en el horario estipulado, que hubiera cartel diciendo que los empleados estaban descansando, irme, reclamar, que me dijeran que lo mandarían a sucursal, llamar y que me confirmaran que estaba en sucursal, ir a sucursal, que no estuviera el a/c, volver a reclamar, que no supieran decirme donde estaba el aire ni donde buscarlo ni cuando, después de todo eso que llevó casi dos semanas, y donde se habían comprometido a enviar el aire para compensar todo este malestar, nos hicieron ir nuevamente al depósito porque teníamos que firmar. Y después de eso, enviaron el a/c. a mi domicilio.
08 de Abril a las 10:28 hs.Es decir, pude obtener el a/c pero no diría que el problema fue "resuelto", porque el problema de desorganización y descoordinación de la empresa lo tienen igual, y se pudo observar en cada uno de los pasos que tuvimos que seguir para obtener el a/c dos semanas después de lo previsto.