Garbarino

Problema con cambio de tv lg de 55 pulgadas

El 29 de septiembre compré una tele lg 55uk[números]. el 3 de octubre me la entregaron, la utilicé por unos días lo más bien hasta que de golpe empieza a observarse lo que se conoce como "backlight bleeding". es una condición bastante molesta cuando la imagen no abarca toda la pantalla y es una escena oscura}, ya que parece que tuviera varios spots iluminando el borde de la imagen. hice el reclamo el 7 de octubre, y el día 15 de octubre se la llevaron. llamé un par de veces a la línea de reclamos y también lo hice vía Twitter pero sólo me dicen que está en "etapa de verificación". no alcanzo a entender qué tanto cuesta solucionar este problema cuando sólo se trata de que me den una tele nueva. si quieren, la voy a buscar donde me digan.

El 29 de septiembre compré una tele lg 55uk[números]. el 3 de octubre me la entregaron, la utilicé por unos días lo más bien hasta que de golpe empieza a observarse lo que se conoce como "backlight bleeding". es una condición bastante molesta cuando la imagen no abarca toda la pantalla y es una escena oscura}, ya que parece que tuviera varios spots iluminando el borde de la imagen. hice el reclamo el 7 de octubre, y el día 15 de octubre se la llevaron. llamé un par de veces a la línea de reclamos y también lo hice vía Twitter pero sólo me dicen que está en "etapa de verificación". no alcanzo a entender qué tanto cuesta solucionar este problema cuando sólo se trata de que me den una tele nueva. si quieren, la voy a buscar donde me digan.

Garbarino Representante de Garbarino 

Estimado cliente

Ante todo le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, ya reclamamos con urgencia, para que podamos brindarte una solución lo antes posible

Quedamos a tu disposición

Saludos!

31 de Octubre a las 18:35 hs.
Juan P  Solución rechazada: 

No hubo solución. Ya va un mes que se llevaron el televisor, y sólo me dicen que "reclaman". A quién reclaman, si ellos me lo tienen que entregar?

09 de Noviembre a las 17:16 hs.
Garbarino Representante de Garbarino  propuso una solución: 

Estimado cliente

Segun nos informaron del sector pudieron solucionarte el inconveniente
Es correcto esto?

Saludos!

11 de Noviembre a las 17:28 hs.
Juan P  solución recibida: 

Como LG no les dió una tele, me ofrecieron una Philips, que es lo único que tenían. En líneas generales estoy conforme con la tele, el tema es que en el momento en que compré el producto, la LG costaba más que la Philips, si mal no recuerdo. Ahora es un despelote todo en cuanto a precios así que se me hace imposible validarlo.

16 de Noviembre a las 22:29 hs.

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