Buenas noches, el día 11 de mayo compramos un secarropas en línea en el hotsale , y pagamos el envío a domicilio ,nos llegó el día 20 de mayo lo utilizamos y notamos que bajó el secarropas había un charco, al ver bajo el artefacto notamos una gota de agua que caía intermitente, el mismo día realizó el reclamo, el número de reclamo es [números] [números], una de las tres operadoras con las que hable me afirmó que primero debía pasar por el servicio técnico de kohinoor ,nosotros no queremos un secarropas arreglado ya que compramos una unidad nueva , otra de las operadoras me informa que la operación que hicimos con tarjeta de crédito visa iba a ser cancelada y retirado el producto por mi domicilio sin darme un artefacto funcionando sino que debería realizar otra vez la compra siendo que lo compramos en hotsale el precio no va a ser el mismo y las cuotas ya están siendo abonadas. teniendo en cuenta las circunstancias queremos que cuanto antes se solucione nuestro problema ya que estamos viéndonos perjudicados al haber comprado una unidad nueva que vino en malas condiciones sin control de calidad, la empresa se había comprometido a venir el día 27 de mayo en el horario de 1 a 6 de la tarde y no vinieron.
Buenas noches, el día 11 de mayo compramos un secarropas en línea en el hotsale , y pagamos el envío a domicilio ,nos llegó el día 20 de mayo lo utilizamos y notamos que bajó el secarropas había un charco, al ver bajo el artefacto notamos una gota de agua que caía intermitente, el mismo día realizó el reclamo, el número de reclamo es [números] [números], una de las tres operadoras con las que hable me afirmó que primero debía pasar por el servicio técnico de kohinoor ,nosotros no queremos un secarropas arreglado ya que compramos una unidad nueva , otra de las operadoras me informa que la operación que hicimos con tarjeta de crédito visa iba a ser cancelada y retirado el producto por mi domicilio sin darme un artefacto funcionando sino que debería realizar otra vez la compra siendo que lo compramos en hotsale el precio no va a ser el mismo y las cuotas ya están siendo abonadas. teniendo en cuenta las circunstancias queremos que cuanto antes se solucione nuestro problema ya que estamos viéndonos perjudicados al haber comprado una unidad nueva que vino en malas condiciones sin control de calidad, la empresa se había comprometido a venir el día 27 de mayo en el horario de 1 a 6 de la tarde y no vinieron.
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Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré…
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la …
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Estimado cliente
04 de Junio a las 9:43 hs.ResponderVerificamos que en el reclamo ******* estamos solicitando al deposito de tu localidad que retiren el producto
En cuanto lo hagan se procederá con la anulación de la compra y devolución del cupo en tu medio de pago
Saludos!
No quiero una anulación de compra, quiero el cambio por una unidad en condiciones.
04 de Junio a las 12:48 hs.ResponderEl error no fué nuestro sino de ustedes, y lo pagamos con envío, y en Hot Sale, queremos que eso se respete ( precio y envío) y nos cambien la unidad defectuosa a la brevedad.
Estimada,
04 de Junio a las 13:42 hs.ResponderLa gestión a realizar en la que se la ha detallado oportunamente. Se comunicarán con usted a la brevedad.
Saludos cordiales.
Seguimos sin respuesta.
24 de Junio a las 14:33 hs.Buenas tardes, no entiendo a que se refiere con lo que me han detallado, significa que de todas maneras procederán a la anulación? . Me comunicaré con defensa al consumidor.
04 de Junio a las 13:58 hs.ResponderDejó también asentado que hasta que no traigan a domicilio ( por qué ya lo hemos abonado) la unidad sin defectos no entregaré la unidad defectuosa a la gente de depósito, ya que no queremos anulación de la compra bajo ningún punto de vista
04 de Junio a las 14:06 hs.ResponderSeguimos sin respuesta y la empresa insiste en cancelar la compra. En breve estaremos a un mes de hacer la compra , sin poder usar el secarropas por qué lo enviaron roto. Es increíble como operan estás grandes cadenas,los representantes te contestan incoherencias, nos atendieron 4 y todas dieron distintas explicaciones, la primera nos mandó al servicio técnico que por supuesto no aceptamos, la segunda nos dijo que no entendía porque su compañera nos había dicho eso, la tercera que el reclamo ya estaba hecho y pasarían a retirar la mercadería defectuosa, nunca vinieron, la cuarta nos dice que el reclamo estaba mal ubicado... una tomada de pelo enorme. Queremos el cambio de la unidad.
11 de Junio a las 11:00 hs.ResponderBuenas días, lo que propone la empresa está lejos de ser una solución, nos proponen cancelar la compra. Queremos el cambio de la unidad a domicilio, porque ya lo abonamos. Traigan una unidad sana y les devolvemos el artefacto roto que nos enviaron hace casi más de un
19 de Junio a las 12:21 hs.Respondermes. Acabo de querer comunicarme telefónicamente y dicen que los dias de atención es de lunes a Domingo y siendo que hoy es Sábado se disculpan y cortan. IMPRESENTABLES.
Por qué en ningún momento presioné que estaba solucionado.....
19 de Junio a las 12:21 hs.ResponderCambien el rótulo a NO SOLUCIONADO , porque aún tenemos el problema.
19 de Junio a las 12:22 hs.ResponderGracias
19 de Junio a las 12:23 hs.Jueves 24 de junio y seguimos con el secarropas en casa sin solución por parte de la empresa. Nos sentimos absolutamente ******dos por Garbarino. Hace un mes que estamos con el problema. Queremos una solución ya.
24 de Junio a las 14:32 hs.ResponderEs ta fa do s
25 de Junio a las 11:29 hs.Estimada,
25 de Junio a las 12:24 hs.ResponderDerivamos el reclamo al sector correspondiente para que se contacten con usted.
Saludos cordiales.
Nadie se contactó
29 de Junio a las 15:29 hs.Estimados...Eso vienen diciendo hace un mes!!! Nadie se contacta. Quien de hará cargo de esta ******? Un mes!!! IMPRESENTABLES.
25 de Junio a las 13:38 hs.ResponderEs ta fa
25 de Junio a las 13:38 hs.Realicé la denuncia a Defensa al Consumidor.
27 de Junio a las 11:04 hs.