Realice una compra de una tv con mi tarjeta de credito.
cuando me acerco a la sucursal a retirarla me indican que hay un error en la factura (falta el último dígito de mi dni) y no pueden entregarme el producto, el asesor me indica que debo solicitar un refacturación, si bien fue una perdida de tiempo me parece logico lo que me indica y me retiro del lugar. Hoy me comunico con el desastroso chat de atención y me idican que no pueden y que solo pueden anular la compra y me llego un correo dando por cerrado mi reclamo. Cómo una empresa puede dar por cerrado un reclamo si el cobro en mi tarjeta continua y yo no tengo el producto? un verdadero desastre, exijo la entrega del producto.
Realice una compra de una tv con mi tarjeta de credito.
cuando me acerco a la sucursal a retirarla me indican que hay un error en la factura (falta el último dígito de mi dni) y no pueden entregarme el producto, el asesor me indica que debo solicitar un refacturación, si bien fue una perdida de tiempo me parece logico lo que me indica y me retiro del lugar. Hoy me comunico con el desastroso chat de atención y me idican que no pueden y que solo pueden anular la compra y me llego un correo dando por cerrado mi reclamo. Cómo una empresa puede dar por cerrado un reclamo si el cobro en mi tarjeta continua y yo no tengo el producto? un verdadero desastre, exijo la entrega del producto.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré…
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la …
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Estimado cliente:
01 de Febrero a las 10:03 hs.Se adjuntó su reclamo al caso ******, gestionado a través del chat.
Saludos.
Me llamaron por telefono y me indicaron que me realizarian la refacturación, sigo esperando recibir la nueva factura. No cerrare el reclamo ni lo dare por finalizado hasta recibirla.
04 de Febrero a las 9:56 hs.Estimado cliente:
04 de Febrero a las 12:53 hs.El reclamo fue derivado al sector correspondiente.
Saludos.
Mi experiencia fue espantosa, la atención en el chat online de su página da VERGUENZA. No existe la contención ni la ATENCIÓN al cliente. Por suerte, entiendo de procesos y sabia desde el día uno que no me estaban dando información correcta y que no debía anular mi compra. La atención personalizada en el Garbarino Berazategui también un desastre.
08 de Febrero a las 11:31 hs.