El día 08/07/16 compré una heladera por internet con entrega a domicilio. El sistema me informó que el miércoles 13/07 se realizaría la entrega de 8 a 18 hs. Ese mismo día a las 8 hs la empresa me envía un mail informándome que el producto estaba en camino. Siendo las 17,45 de ese día y no habiéndose concretado la entrega me comunico con atención al cliente. Allí me informan que la entrega no se había realizado por estar incorrecto el domicilio. Al chequearlo compruebo que el mismo está correcto. El operador que me atiende me informa que se estarán comunicando conmigo para repactar la entrega. Siendo las 15 hs del día 14/07 me vuelvo a comunicar con garbarino y me dicen que se realizó una llamada a mi celular que no fue atendida. Todos sabemos que cuando una llamada no es atendida por la razón que sea, inmediatamente recibimos un mensaje de llamada perdida o simplemente lo vemos en la pantalla del celular. Ese llamado no existió. Tampoco ,llamaron al teléfono fijo que también fue informado en el reclamo. En conclusión tengo iniciados dos reclamos y a más de 24 hs de haber tenido que recibir la heladera sigo esperando con la consiguiente consecuencia la organización familiar ya que debo contar con una persona permanente para que reciba el producto por no haber cumplido la empresa en tiempo y forma. ¿mienten? ¿hay mala voluntad? no lo sé, pero hasta ahora las respuestas fueron insatisfactorias.
El día 08/07/16 compré una heladera por internet con entrega a domicilio. El sistema me informó que el miércoles 13/07 se realizaría la entrega de 8 a 18 hs. Ese mismo día a las 8 hs la empresa me envía un mail informándome que el producto estaba en camino. Siendo las 17,45 de ese día y no habiéndose concretado la entrega me comunico con atención al cliente. Allí me informan que la entrega no se había realizado por estar incorrecto el domicilio. Al chequearlo compruebo que el mismo está correcto. El operador que me atiende me informa que se estarán comunicando conmigo para repactar la entrega. Siendo las 15 hs del día 14/07 me vuelvo a comunicar con garbarino y me dicen que se realizó una llamada a mi celular que no fue atendida. Todos sabemos que cuando una llamada no es atendida por la razón que sea, inmediatamente recibimos un mensaje de llamada perdida o simplemente lo vemos en la pantalla del celular. Ese llamado no existió. Tampoco ,llamaron al teléfono fijo que también fue informado en el reclamo. En conclusión tengo iniciados dos reclamos y a más de 24 hs de haber tenido que recibir la heladera sigo esperando con la consiguiente consecuencia la organización familiar ya que debo contar con una persona permanente para que reciba el producto por no haber cumplido la empresa en tiempo y forma. ¿mienten? ¿hay mala voluntad? no lo sé, pero hasta ahora las respuestas fueron insatisfactorias.
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Garbarino debió entregarme una heladera el miércoles 13/07. En dicha fecha me enviaron mail confirmando entrega durante el día pero la misma no se concretó. Luego de informar mendazmente que la entrega no se había realizado por estar incorrecto el domicilio y frente a mi reclamo, finalmente Garbarino cumplió con el nuevo plazo de entrega y el mismo se hizo efectivo el sábado 16/07.
03 de Agosto a las 15:16 hs.Responder