Garbarino

Me vendieron un termotanque fallado

El día 26 de junio compre un termotanque marca señorial en la sucursal san justo de garbarino. lo instala un gasista matriculado y el termotanque esta pinchado. Luego lo llevo a la sucursal para cambiarlo y no me lo quisieron cambiar . Me dijeron que tengo que llamar a la garantia y ahora me dicen que van a venir en 5 dias habiles. estamos en invierno y necesito urgente agua caliente y que me lo solucionen.

El día 26 de junio compre un termotanque marca señorial en la sucursal san justo de garbarino. lo instala un gasista matriculado y el termotanque esta pinchado. Luego lo llevo a la sucursal para cambiarlo y no me lo quisieron cambiar . Me dijeron que tengo que llamar a la garantia y ahora me dicen que van a venir en 5 dias habiles. estamos en invierno y necesito urgente agua caliente y que me lo solucionen.

Garbarino Representante de Garbarino  propuso una solución: 

Estimado cliente

Debido a la naturaleza de algunos artículos, no aceptamos devoluciones en todos los productos:
- Productos que requieren instalación y ya han sido instalados para su uso (estufas, aires acondicionados, etc)
Garbarino, es la casa vendedora, por ende quien brinda la garantía es el fabricante o importador.
Las garantías están para cubrir y solucionar los problemas de funcionamiento de los productos.

Saludos

27 de Junio a las 19:45 hs.
jose K  Solución rechazada: 

esa solucion no es valida ya que yo compre el producto en garbarino y ellos deberian reclamarle a la empresa ya que eso se ve que es un.problema de fabricacion me gustaria que me lo cambien por otro termotanque del mismo valor y si tengo que pagar mas yo no tendria problemas

27 de Junio a las 22:04 hs.
Garbarino Representante de Garbarino 

Estimado cliente:
Al estar instalado el producto y presentar falla de fabrica, debe ser verificado por el service oficial designado por la garantía.
Saludos.

28 de Junio a las 9:19 hs.
jose K  Solución rechazada: 

aun no fue solucionado ya que aun no vino el tecnico de la garantia a verificar el termo averiado y ya hace 6 dias que compre el termotanque

02 de Julio a las 18:44 hs.
Garbarino Representante de Garbarino 

El reclamo debe realizarlo a la marca

Saludos

02 de Julio a las 19:10 hs.
Garbarino Representante de Garbarino 

Garbarino ya esta reclamando bajo el numero ********
Debe aguardar

02 de Julio a las 19:12 hs.
jose K  solución recibida: 

hola buenas tardes si vinierin una semana despues de haber hecho el reclamo y me cambiaron el termotanque eso si el tecnico que vino no lo quiso conectar tube que llamar a un plomero

13 de Julio a las 16:07 hs.

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