Garbarino

Matrato en atencion del sector cobranzas

En el dia de hoy a las [números] llame a cobranzas para realizar el pago de mi deuda del credito garbarino (tenia adeudada la cuota de febrero y marzo)uds la persona que me atendio, me dijo de mal modo que yo no debia todo el ano, cosa imposible ya que mi deuda se debio a que en el mese de febrero sali de licencia por vacaciones y regrese el 23 de marzo, ya que estaba en el exterior y la situcion es de publico conocimiento. Osea, debia 2 cuotas el monto a pagar era (con punitorios incluidos) alrededor de [números] pesos, esta sra me dijo que eran [números], entonces le reclame los punitorios porque me parecia excesivo.la persona en cuestion, que no recuerdo su nombre, porque cuando atienden no se anuncian y  muchas veces lo dicen inentendible. Aunque no son todos los asesores porque la mayoria atienden gentil y educadamente.comprendo que uds el registro de mi llamada, la asesora me grito en reiteradas oportunidades, exigiendo que me calle, no me escuchaba y me decia "si no pagaste". Yo le dije que "no sabia con quien hablaba", porque uno nunca sabe con quien habla, no por ser ni mas ni menos que nadie sino por una cuestion de respeto y la asesora me dijo que la estaba amenanzando, me empezo a gritar que ella era una mujer, cosa que en mi caso no puse en duda, ya que tambien lo soy.me dijo que me iba a pasar con un supervisor, lo que le exigi, estando en mi derecho y luego de volver a gritarme en varias oportunidades y faltandome el respeto, repitiendo: quien sos ...quien sos paga, en forma burlona, me advirtio que me iba a cortar la llamada, otra vez en forma de burla y luego procedio a cortar la misma.reitere la llamada en reiteradas oportunidades, y como me volvia a atender la misma persona, al darme a conocer me cortaba , y en una oportunidad me dejo en espera 9 minutos.hatsa que otra asesora super gentil, me cobro con debito las 2 cuotas adeudadas, que tema aparte diferian en [números] pesos el monto que la otra sra me exigia pagar.comprendo y en carne propia la situacion por la cu

En el dia de hoy a las [números] llame a cobranzas para realizar el pago de mi deuda del credito garbarino (tenia adeudada la cuota de febrero y marzo)uds la persona que me atendio, me dijo de mal modo que yo no debia todo el ano, cosa imposible ya que mi deuda se debio a que en el mese de febrero sali de licencia por vacaciones y regrese el 23 de marzo, ya que estaba en el exterior y la situcion es de publico conocimiento. Osea, debia 2 cuotas el monto a pagar era (con punitorios incluidos) alrededor de [números] pesos, esta sra me dijo que eran [números], entonces le reclame los punitorios porque me parecia excesivo.la persona en cuestion, que no recuerdo su nombre, porque cuando atienden no se anuncian y  muchas veces lo dicen inentendible. Aunque no son todos los asesores porque la mayoria atienden gentil y educadamente.comprendo que uds el registro de mi llamada, la asesora me grito en reiteradas oportunidades, exigiendo que me calle, no me escuchaba y me decia "si no pagaste". Yo le dije que "no sabia con quien hablaba", porque uno nunca sabe con quien habla, no por ser ni mas ni menos que nadie sino por una cuestion de respeto y la asesora me dijo que la estaba amenanzando, me empezo a gritar que ella era una mujer, cosa que en mi caso no puse en duda, ya que tambien lo soy.me dijo que me iba a pasar con un supervisor, lo que le exigi, estando en mi derecho y luego de volver a gritarme en varias oportunidades y faltandome el respeto, repitiendo: quien sos ...quien sos paga, en forma burlona, me advirtio que me iba a cortar la llamada, otra vez en forma de burla y luego procedio a cortar la misma.reitere la llamada en reiteradas oportunidades, y como me volvia a atender la misma persona, al darme a conocer me cortaba , y en una oportunidad me dejo en espera 9 minutos.hatsa que otra asesora super gentil, me cobro con debito las 2 cuotas adeudadas, que tema aparte diferian en [números] pesos el monto que la otra sra me exigia pagar.comprendo y en carne propia la situacion por la cu

Garbarino Representante de Garbarino  propuso una solución: 

Estimado cliente

Le pedimos disculpas por la atención recibida, derivaremos su queja al sector para que tomen las medidas necesaria
Esto ayuda a que podamos mejorar nuestra atención

Quedamos a su disposición

Saludos!

23 de Abril a las 17:52 hs.Responder

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