Compre un lavasecarropas candy en noviembre, que me entregaron en diciembre, el cual arrojo errores a las dos semanas de utilizarse, al comunicarme con la garantia de candy, enviaron al servicio tecnico, el cual luego de 6 visitas no lo logro hacer funcionar, y luego de llevarselo a su taller, me lo devolvieron con golpes y rayas, en su segundo funcionamiento el equipo me vuelve a marcar un nuevo error y sigo sin contar con una solucion al tema. Solicite el cambio de equipo y la gente de candy menciona que una ley los ampara de que no tienen que cambiarlo, pero compre un equipo el cual vino fallado y aun sigue sin funcionar, necesito hacer un reemplazo del equipo por uno nuevo ya que eso fue lo que se compro en buena fe, en lugar del equipo que me entregaron que no llego a cumplir su funcion hasta el mes de marzo que se inicio un reclamo formal por esta pagina, de los cuales casi 20 dias lo tuvieron en su taller de servicio.
luego de realizar un reclamo formal via coprec, me contactaron con un mediador, el cual iba a intentar que garbarino reemplace el equipo por uno similar (en abril), pero no tenian en stock por lo que quedaron en volver a contactarse en mayo y al dia de hoy no hemos vuelto a tener respuesta.
actualmente estamos con el lavasecarropas funcionando en 2 lavados que logran finalizar su funcion correctamente, pero en algunos casos no centrifuga el equipo y queda toda la ropa mojada. Necesitamos una solucion urgente
Compre un lavasecarropas candy en noviembre, que me entregaron en diciembre, el cual arrojo errores a las dos semanas de utilizarse, al comunicarme con la garantia de candy, enviaron al servicio tecnico, el cual luego de 6 visitas no lo logro hacer funcionar, y luego de llevarselo a su taller, me lo devolvieron con golpes y rayas, en su segundo funcionamiento el equipo me vuelve a marcar un nuevo error y sigo sin contar con una solucion al tema. Solicite el cambio de equipo y la gente de candy menciona que una ley los ampara de que no tienen que cambiarlo, pero compre un equipo el cual vino fallado y aun sigue sin funcionar, necesito hacer un reemplazo del equipo por uno nuevo ya que eso fue lo que se compro en buena fe, en lugar del equipo que me entregaron que no llego a cumplir su funcion hasta el mes de marzo que se inicio un reclamo formal por esta pagina, de los cuales casi 20 dias lo tuvieron en su taller de servicio.
luego de realizar un reclamo formal via coprec, me contactaron con un mediador, el cual iba a intentar que garbarino reemplace el equipo por uno similar (en abril), pero no tenian en stock por lo que quedaron en volver a contactarse en mayo y al dia de hoy no hemos vuelto a tener respuesta.
actualmente estamos con el lavasecarropas funcionando en 2 lavados que logran finalizar su funcion correctamente, pero en algunos casos no centrifuga el equipo y queda toda la ropa mojada. Necesitamos una solucion urgente
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Estimado cliente
26 de Julio a las 13:49 hs.ResponderVerificamos que habíamos tomado un reclamo en marzo pero su respuesta fue la siguiente
el cte, info rta de Candy.
Su pareja ya fue a Coprec. Asi que espera audiencia de fines de marzo.
En caso de que sigan sin respuesta le pedimos que nos confirme
asi es, en marzo se fijo una audiencia a la cual no se presentaron y se pospuso para abril, donde solo se presento Garbarino y se fijo una nueva audiencia para mayo donde no se presento Garbarino ni Candy, quedamos a la espera de una nueva fecha a confirmar por Garbarino y no tuvimos respuesta, por este motivo vuelvo a abrir el reclamo por este medio
26 de Julio a las 14:24 hs.ResponderDebes seguir por ese medio, Garbarino no puede intervenir si ya están con audiencias
26 de Julio a las 14:30 hs.Responderclaro, pero lo ideal seria que se presenten, la audiencia es con garbarino, que es a quien se elevo el reclamo
26 de Julio a las 14:36 hs.ResponderEsta en mano de la gente de legales, no podemos ayudar desde atención al cliente
26 de Julio a las 14:37 hs.ResponderHay pactada una audiencia para mañana jueves 12, mantendre informado el avance luego de la misma. Saludos
11 de Agosto a las 13:28 hs.ResponderGarbarino sigue sin ofrecer una solucion, y no se presentaron nuevamente a la audiencia, ni ellos ni Candy.
20 de Agosto a las 14:44 hs.ResponderNecesito una solucion, desee abril el lavasecarropas no funciona como corresponde ni centrifuga
Sigo esperando respuesta por parte de garbarino y candy que no se han presentado a la audiencia pactada
26 de Agosto a las 8:46 hs.Responder