El dia 03/02/21 realice la compra de una silla tipo ejecutiva en el sitio web de garbarino. Pasado el tiempo, la silla se rompio (una rueda se desarmó). Realice el reclamo por la web y gente de garbarino, indicó que se iban a hacer cargos ellos de cambio del repuesto y no su proveedor. En diferentes llamados que recibi, tanto de garbarino como del proveedor, me marearon y resolvieron enviar el producto dos veces a un domicilio erroneo (sin coordinar conmigo ni telefonicamente ni por email) cuando antes del segundo envio, les indique que me habia mudado. Ahora, despues de varios reclamos mediante su formulario, no recibi mas respuestas de ellos ni del proveedor. Necesito gestionar este reclamo y que la empresa se haga cargo de enviarme el correspondiente repuesto o silla completa en su defecto. Hace mas de un mes aprox. Que vengo reclamando.
El dia 03/02/21 realice la compra de una silla tipo ejecutiva en el sitio web de garbarino. Pasado el tiempo, la silla se rompio (una rueda se desarmó). Realice el reclamo por la web y gente de garbarino, indicó que se iban a hacer cargos ellos de cambio del repuesto y no su proveedor. En diferentes llamados que recibi, tanto de garbarino como del proveedor, me marearon y resolvieron enviar el producto dos veces a un domicilio erroneo (sin coordinar conmigo ni telefonicamente ni por email) cuando antes del segundo envio, les indique que me habia mudado. Ahora, despues de varios reclamos mediante su formulario, no recibi mas respuestas de ellos ni del proveedor. Necesito gestionar este reclamo y que la empresa se haga cargo de enviarme el correspondiente repuesto o silla completa en su defecto. Hace mas de un mes aprox. Que vengo reclamando.
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Estimado cliente,
27 de Mayo a las 14:03 hs.ResponderLe informamos que su reclamo se encuentra en curso bajo el N° ********.
Lo contactarán próximamente para coordinar.
Saludos cordiales.
Supuestamente me tenian que llamar el miercoles pasado (no lo hicieron). El viernes me llego un email del CAC de Garbarino, indicandome que el sabado siguiente (si, al otro dia) iban a entregarme la silla. No vinieron y nadie se comunico. Tengo que denunciarlos? de ser asi pasenme los datos.
07 de Junio a las 9:37 hs.Estoy cansado, mas de un mes reclamando.