El dia 01/03/[números] llego un colchón (con las medidas erróneas) que compre en garbarino, hice el reclamo y llame por teléfono a garbarino, me pidieron fotos las cual envié como me indicaron por correo y cuando contacte a soporte me dijeron que esperar de 3 a 5 días, luego de un par de días escribir y me cambiaron de 7-10 días, estoy seguro que de escribir de nuevo me diran de 15 a 20 dias.
por eso pido por este medio que garbarino me de una solución ya que solo quería un colchón no problemas.
solo quiero saber si me devuelven el dinero y se llevan el colchón, si lo cambian y no quiero llegar a estar 30 dias con un colchon que no voy a usar ocupando espacio.
El dia 01/03/[números] llego un colchón (con las medidas erróneas) que compre en garbarino, hice el reclamo y llame por teléfono a garbarino, me pidieron fotos las cual envié como me indicaron por correo y cuando contacte a soporte me dijeron que esperar de 3 a 5 días, luego de un par de días escribir y me cambiaron de 7-10 días, estoy seguro que de escribir de nuevo me diran de 15 a 20 dias.
por eso pido por este medio que garbarino me de una solución ya que solo quería un colchón no problemas.
solo quiero saber si me devuelven el dinero y se llevan el colchón, si lo cambian y no quiero llegar a estar 30 dias con un colchon que no voy a usar ocupando espacio.
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Estimado cliente
09 de Marzo a las 17:05 hs.ResponderLe informamos que el reclamo esta dentro de los plazos que son de 7 a 10 días hábiles, debe aguardar el contacto
Saludos!
El plazo establecido en un inicio fue de 3 a 5 días hábiles, espero que no lo cambien de nuevo.
09 de Marzo a las 17:07 hs.ResponderNo es solución, es solo esperar.
14 de Marzo a las 4:18 hs.ResponderBuenas tardes, hoy 15 de marzo aun no recibo contacto, pregunte por Facebook y garbarino me dijo que volvieron a reclamar y que esperara.
15 de Marzo a las 13:06 hs.ResponderBásicamente creo que resulte estafado, me enviaron un mail diciendo que supuestamente me llamaron pero nunca recibí la llamada, escribo por Facebook y me dejan de responder o como la ultima vez que ni me respondieron, creo que no les interesa los pequeños compradores o simplemente no le dan importancia a las personas que compran por primera vez en su sitio, de todas las compras que he hecho con internet garbarino ha sido por lejos la peor experiencia que he tenido.
24 de Marzo a las 13:47 hs.ResponderOlvide mencionar que cuando pasaron los "10 días" y contacte porque aun no me contactaban "son 10 días para una respuesta no solución" me dijeron dijeron que ellos mismos se reclamaron diciendo porque no me habían respondido y que esperara otros 10 días.
24 de Marzo a las 13:55 hs.ResponderHasta la fecha no me contactaron, solo me respondieron los chat y me dijeron que solicitaron celeridad a mi caso pero nunca pero nunca contactaron, voy a hacer la denuncia a defensa del consumidor.
08 de Abril a las 12:35 hs.ResponderNunca solucionaron, paso mas de una mes y cuando los contactaba por su sistema de soporte solo me decían "pedimos celeridad del caso", Garbarino es una empresa grande pero a su vez es una empresa a la que no le interesa sus compradores, si sigue por ese camino se que algún día no será ni la sombra de lo que fue.
08 de Abril a las 13:59 hs.Responder