Vivo en mendoza y el día 18 de noviembre de [números] compré una heladera vía página de internet de garbarino. Al ver las fechas de entrega disponibles pulse para el 24 de noviembre de [números]. Hoy llame a la mañana para consultar sobre el estado del envío y me dicen que aún el producto no sale de buenos aires. Osea, que me ofrecen una fecha de entrega sin sentido. Coordine mí día para esperar el producto, (porque el horario de entrega es de 08 a 20, osea, todo el día) y me entero que no va a llegar. Volví a contactarme 7 horas después de mí reclamo teléfonico y no hay novedades aún. Para que reclamo si no hacen nada? voy a darles tiempo hasta el lunes 27 de noviembre de [números], si no pasa nada ese día, me dirijo a defensa al consumidor, no pueden ser tan irresponsables. Me llevo una gran decepción con garbarino, y, por supuesto, no voy a volver a comprarles nada.
Vivo en mendoza y el día 18 de noviembre de [números] compré una heladera vía página de internet de garbarino. Al ver las fechas de entrega disponibles pulse para el 24 de noviembre de [números]. Hoy llame a la mañana para consultar sobre el estado del envío y me dicen que aún el producto no sale de buenos aires. Osea, que me ofrecen una fecha de entrega sin sentido. Coordine mí día para esperar el producto, (porque el horario de entrega es de 08 a 20, osea, todo el día) y me entero que no va a llegar. Volví a contactarme 7 horas después de mí reclamo teléfonico y no hay novedades aún. Para que reclamo si no hacen nada? voy a darles tiempo hasta el lunes 27 de noviembre de [números], si no pasa nada ese día, me dirijo a defensa al consumidor, no pueden ser tan irresponsables. Me llevo una gran decepción con garbarino, y, por supuesto, no voy a volver a comprarles nada.
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Estimado Ezequiel, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
24 de Noviembre a las 17:28 hs.Atentamente.
Centro de Atención al cliente
Estimado cliente,
24 de Noviembre a las 17:44 hs.Vamos a derivar su reclamo al área correspondiente para que sea contactado y asesorado con respecto a su reclamo.
Saludos
Yo quiero que deriven la heladera desde Buenos Aires hasta mí casa. Y que sean serios, esto de respuestas automáticas habla peor de ustedes.
24 de Noviembre a las 17:46 hs.Actualización, llamé nuevamente el sábado 25 de noviembre de **** a las 12 HRS. Me dijeron que el producto seguía en Buenos Aires sin salir del depósito. Llamé hoy 27 de noviembre a las 12 HRS. Y me informaron que el 25 de noviembre salió el producto de Buenos Aires para Mendoza. Calculo que salió después de mí llamada. Espero que me llamen a más tardar mañana para avisarme que día estará en mí domicilio.
27 de Noviembre a las 16:32 hs.Martes 28 de noviembre ****, llego el producto a mí domicilio a las 16 horas. 4 días después de lo pactado al momento de la compra. Ayer por teléfono me indicó una señorita que los plazos son de hasta 10 días hábiles desde la fecha de entrega pactada. Entonces para que pactar una fecha si puede llegar hasta 10 días hábiles después? He quedado decepcionado por el servicio de entrega a domicilio. No es forma de cuidar los clientes por parte de Garbarino.
28 de Noviembre a las 16:43 hs.