El 10/5/21. Compre un aire acondicionado split hyundai [números].
el mismo se instalo y no funcionaba . Realize el reclamo correspondiente en garbarino .y no tuve respuestas satisfactorias de parte de los empleados que me atendieron con desidia . Al final uno me dijo que me comunicara con la garantía .el producto vino fallado ¿ por que tengo que llamar a la garantía ? podrían cambiarlo, y llamar ellos a la garantía . Pero no , no hay caso .llame a la garantía el dia 18/05 . Hoy día 26 la garantía dice que aun no tiene fecha para resolver el problema .en pocas palabras garbarino se lavo las manos .
El 10/5/21. Compre un aire acondicionado split hyundai [números].
el mismo se instalo y no funcionaba . Realize el reclamo correspondiente en garbarino .y no tuve respuestas satisfactorias de parte de los empleados que me atendieron con desidia . Al final uno me dijo que me comunicara con la garantía .el producto vino fallado ¿ por que tengo que llamar a la garantía ? podrían cambiarlo, y llamar ellos a la garantía . Pero no , no hay caso .llame a la garantía el dia 18/05 . Hoy día 26 la garantía dice que aun no tiene fecha para resolver el problema .en pocas palabras garbarino se lavo las manos .
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Estimado,
27 de Mayo a las 14:25 hs.ResponderA fin de poder ayudarlo por favor detallenos nombre y teléfono del servicio técnico donde realizó el reclamo y el correspondiente N° de orden / caso que tiene en curso con ellos.
Quedamos a la espera.
Buenas tardes el numero de teléfono que me dieron fue el de la garantía .Ya que la señorita Guadalupe ( de garbarino ) me dijo que ellos no se hacen cargo del problema ,si no la garantia .Llame al **** *** **** , el día 18-05-21 .Hable con una persona llamada walter me dijo que en 72 hrs , enviaria el servicio técnico y el numero de reclamo me dio el *** *** .Hoy es 28-5
28 de Mayo a las 13:55 hs.Respondery volví a llamar me atendió hector . y todavía no tenemos novedades de cunado se va a presentar el servicio técnico . Siendo cliente de tantos años de la firma . creo que corresponde que se lleven el aire traigan uno nuevo y ustedes se arreglen con la garantía .El numero de factura es el ****-******.
Estimado,
28 de Mayo a las 14:41 hs.ResponderReportamos su reclamo bajo el N° ******** a fin de intervenir ante su garantía para que reciba asistencia y solución a la mayor brevedad posible.
Saludos cordiales.
La respuesta de Garbarino ,Resulta Decadente y desafortunada .En primer lugar, se ofrece a intervenir con mi garantía ( como si yo la hubiera elegido ) o sea se ofrecen de mediadores .Cuando en realidad son parte del problema ,ya que vendieron un producto defectuoso del cual no se hacen cargo .Y es decadente ,por que si no pueden responder por un split de menos de $45.*** habla del estado actual de la empresa . Mientras Garbarino juega de intermediario ( de paso se lava las manos ) sigo esperando que alguien se comunique y resuelva el problema .
31 de Mayo a las 9:37 hs.ResponderEstimado,
31 de Mayo a las 14:40 hs.ResponderElevamos su reclamo, para su verificación y gestión. Solicitamos celeridad en la misma.
Saludos cordiales.
Empece con el reclamo el 18-05-21 . hoy es 3-06-21 . todavía no se apersono nadie .
03 de Junio a las 9:08 hs.ResponderEstimado,
03 de Junio a las 12:32 hs.ResponderHemos reportado su reclamo. El plazo de contacto del mismo será dentro de los 5 días hábiles.
Saludos cordiales.
del 18 de mayo al 3 de junio muchachos . me parece que pasaron varios días hábiles .
03 de Junio a las 13:26 hs.ResponderBueno hoy dia 8 de junio ,tenia que venir el servicio técnico para revisar el aire acondicionado comprado el 17 de mayo .Bueno recién hoy ( día que tenían que venir ) la garantía avisa de que no es su zona , entonces no vienen y me vuelven a derivar con otro servicio técnico .Esto ya roza la ****** .Garbarino no se hace cargo de nada y ya da la impresión de que no tienen garantia sus productos .De echo Garbarino no responde y se desentiende del asunto
08 de Junio a las 15:05 hs.Responderparece que tendré que ir a defensa del consumidor .Por que no le encuentro salida a esto
08 de Junio a las 15:28 hs.ResponderEstimado,
09 de Junio a las 11:28 hs.ResponderReiteramos el reclamo al sector correspondiente solicitando celeridad en la resolución del mismo.
Saludos cordiales.
Hoy 15 de junio aun no hay noticias de la garantía de garbarino . Estoy a 3 días de que se cumpla un mes del reclamo .
15 de Junio a las 9:40 hs.ResponderHoy día 18 de junio, se cumple un mes de mi reclamo a garbarino . Todavía el aire no funciona y estamos con temperaturas invernales en lo que iba ser un regalo a mi madre ( que es una persona mayor )
18 de Junio a las 10:32 hs.Responderdía 24 de junio aun no hay solución al aire acondicionado que me vendieron el día 17 de mayo . Esta por demás claro que esta empresa ,no tiene intenciones en solucionar el problema del aire defectuoso que me vendieron .Pasaremos a otra instancia . Lamentable
24 de Junio a las 12:09 hs.Responderel dia 16 de junio llego la garantia a revisar el equipo . llego a la conclusion de que el equipo tenia fallado el moto compresor . y que elevaba el reclamo a la empresa designada para repararlo . llamo a la garantía y me dice de que si pero que ahora determinarían a que empresa le daban el trabajo .Hoy 16 de julio la misma empresa llama ,para decirme de que van a revisar el equipo ( despues de un mes que pasaron y a casi 3 meses que llame por que el equipo no funcionaba desde el dia de la instalacion) y que el anterior técnico renuncio y no les envió el reclamo . lo loco es que ellos me confirmaron de que si tenían el reclamo . o sea hoy vuelven a verlo ,pero no a repararlo. UNA CARGADA .
16 de Julio a las 11:20 hs.Responder