Ayer recibi un smart tv hitachi de 50", estaba defectuoso porque no tenia sonido. Hice el reclamo por mail y recibi un confirmación. Nadie me contactó. Tuve que llamar yo y esperar media hora en el numero de atencion al cliente para que finalmente me informara que no me van a cambiar el equipo sino que me ofrecen devolverme el dinero una vez que pasen a retirar el tv por mi casa un mes despues que lo compre!!. Yo pague $[números] por ese equipo y no para que me retengan mi dinero, sino para que me entreguen una tv funcionando correctamente. No me ofrecen el cambio de la tv (que es lo que corresponde según la política de devoluciones que promocionan) solo me retienen el dinero por 30 dias. Lo gracioso es que compre el tv el dia22/06, lo recibí el 29/06, y ese mismo dia garbarino me envia un mail de propaganda promocionando ese mismo televisor para que lo compre!!! o sea que televisores tienen. No se entiende que no cumplan lo que deben!!!. Quiero que me entreguen ese mismo televisor funcionando correctamente como corresponde.
Ayer recibi un smart tv hitachi de 50", estaba defectuoso porque no tenia sonido. Hice el reclamo por mail y recibi un confirmación. Nadie me contactó. Tuve que llamar yo y esperar media hora en el numero de atencion al cliente para que finalmente me informara que no me van a cambiar el equipo sino que me ofrecen devolverme el dinero una vez que pasen a retirar el tv por mi casa un mes despues que lo compre!!. Yo pague $[números] por ese equipo y no para que me retengan mi dinero, sino para que me entreguen una tv funcionando correctamente. No me ofrecen el cambio de la tv (que es lo que corresponde según la política de devoluciones que promocionan) solo me retienen el dinero por 30 dias. Lo gracioso es que compre el tv el dia22/06, lo recibí el 29/06, y ese mismo dia garbarino me envia un mail de propaganda promocionando ese mismo televisor para que lo compre!!! o sea que televisores tienen. No se entiende que no cumplan lo que deben!!!. Quiero que me entreguen ese mismo televisor funcionando correctamente como corresponde.
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No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Garbarino me ofreció cambiarme el producto, pero por un tema administrativo de ellos me pidieron que anule la compra y pasar a retirar el producto defectuoso para generar luego otra compra respetando el precio original por intermedio de un representante telefónico y hacerme un nuevo envío.
06 de Julio a las 12:04 hs.ResponderHasta ahora pasaron a retirar el producto, pero no aparece ningún reintegro en la tarjeta y nadie se ha comunicado conmigo para generar una nueva compra.
No tengo un teléfono al que llamar para coordinar esto (el que me llamó para ofrecer la solución es "número privado"), no tengo un mail, no puedo ir directamente a una sucursal porque allí no toman estos temas, el numero de atencion al cliente me tiene 45 minutos en espera y cuando me atienden no me solucionan nada y me dicen que alguien me llamará.
Hasta ahora esto es "Cluelgue que le llamaremos"...