Durante la promocion de Cyber Monday realice la compra de un aire acondicionado Panasonic a travez de la web con entrega pactada el sabado 11 de noviembre. El dia jueves 9 nos indican que dado la gran demanda no podran cumplir con esa fecha de entrega y nos informaran en breve la nueva fecha.
el dia viernes 17 nos enviaron un mail indicando que lamentablemente no tiene stock de ese producto y nos van a reitegrar el importe de la compra en la tarjeta.
realmente son una verguenza como empresa, poco serios. Si publican una oferta tienen que hacerse cargo de cumplir con la misma y si se quedaron sin stock de ese producto deben reemplazar el mismo por otro de iguales caractericticas pero cumplir con la compra que realizo el cliente. En tal caso deberian primero consultar con el cliente si quiere cancelar o no la compra.
el numero de pedido es el [números], espero que alguien me pueda dar una solucion a este problema.
Durante la promocion de Cyber Monday realice la compra de un aire acondicionado Panasonic a travez de la web con entrega pactada el sabado 11 de noviembre. El dia jueves 9 nos indican que dado la gran demanda no podran cumplir con esa fecha de entrega y nos informaran en breve la nueva fecha.
el dia viernes 17 nos enviaron un mail indicando que lamentablemente no tiene stock de ese producto y nos van a reitegrar el importe de la compra en la tarjeta.
realmente son una verguenza como empresa, poco serios. Si publican una oferta tienen que hacerse cargo de cumplir con la misma y si se quedaron sin stock de ese producto deben reemplazar el mismo por otro de iguales caractericticas pero cumplir con la compra que realizo el cliente. En tal caso deberian primero consultar con el cliente si quiere cancelar o no la compra.
el numero de pedido es el [números], espero que alguien me pueda dar una solucion a este problema.
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Estimado Anabel, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
21 de Noviembre a las 15:41 hs.ResponderAtentamente.
Centro de Atención al cliente
Buenos dias Anabel,
23 de Noviembre a las 12:44 hs.ResponderCon respecto a su reclamo, debido a la alta demanda del producto elegido, no contamos con stock del mismo.
Es por ese motivo, que le realizamos que procederemos a realizar la devolucion del importe a su medio de pago.
Saludos
Me dieron la misma respuesta o solucion que fue cancelar la compra. No deberían publicar productos en cibermonday si luego No Tienen stock
07 de Diciembre a las 10:14 hs.ResponderEstimado cliente,
07 de Diciembre a las 12:16 hs.ResponderLe pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos