Les cuento mi problema con una compra hecha en garbarino por internet. El día 07/06/18 se me informa por mail que el pedido estaba listo para ser retirado. Fui el día 09/06 a las 10 hs a la sucursal que se encuentran en el portal lomas shopping (av. Antártida arg [números], lavallol) a retirar el pedido, en donde me entregan parte del pedido ya que dicen que por un error de sistema se me informó mal a todo esto entre que buscaban las cosas, a mi el remis me cobro incluso la espera y se supone que uno hace la compra de esta forma, para agilizar. (tengo constancia de la entrega de un solo producto, con todo detallado y firmado)
el día 11/06 a las 16.20 hs hablo con el [números] me atiende una tal soledad y me dice que el producto llego el sábado mismo (09/06) por la tarde.
el mismo día minutos más tarde (16.50 hs aprox) me llaman desde un"numero privado" dicen ser de garbarino y me informan que el producto no habia pasado el control de calidad, a todo esto ya había pedido el remis y estaba aguardandome, así que tuve que abonar el mínimo.
sería el segundo engaño... Primero la existencia de stock y segundo, me informan que habia ingresado, cuando no era asi.
me dice la chica que mas tarde se comunica del sector para solucionar el problema. Como no volvieron a llamarme, en el día de hoy 12/06 a las 11.10 hs aprox me atiende una tal rosmari, luego que le explico toda la situación, me informa que no tiene sistema y que no lo me puede resolver nada, lo cual debería haberme dicho al inicio así no perdía tiempo. Hoy a 14.50 hs aprox, se comunican del centro de atención garbarino, y me dicen lo mismo, que el aparato no paso el control, solucion: reintegro del dinero. La realidad es que quiero el producto ya que en su momento conseguia otros por el mismo precio, pero ahora no. Asi que si yo elegi garbarino para comprar, quiero que me entregue garbarino. Sino quiere decir que venden más de lo que tienen de stock o es una estafa programa, ya que varios nos paso
Les cuento mi problema con una compra hecha en garbarino por internet. El día 07/06/18 se me informa por mail que el pedido estaba listo para ser retirado. Fui el día 09/06 a las 10 hs a la sucursal que se encuentran en el portal lomas shopping (av. Antártida arg [números], lavallol) a retirar el pedido, en donde me entregan parte del pedido ya que dicen que por un error de sistema se me informó mal a todo esto entre que buscaban las cosas, a mi el remis me cobro incluso la espera y se supone que uno hace la compra de esta forma, para agilizar. (tengo constancia de la entrega de un solo producto, con todo detallado y firmado)
el día 11/06 a las 16.20 hs hablo con el [números] me atiende una tal soledad y me dice que el producto llego el sábado mismo (09/06) por la tarde.
el mismo día minutos más tarde (16.50 hs aprox) me llaman desde un"numero privado" dicen ser de garbarino y me informan que el producto no habia pasado el control de calidad, a todo esto ya había pedido el remis y estaba aguardandome, así que tuve que abonar el mínimo.
sería el segundo engaño... Primero la existencia de stock y segundo, me informan que habia ingresado, cuando no era asi.
me dice la chica que mas tarde se comunica del sector para solucionar el problema. Como no volvieron a llamarme, en el día de hoy 12/06 a las 11.10 hs aprox me atiende una tal rosmari, luego que le explico toda la situación, me informa que no tiene sistema y que no lo me puede resolver nada, lo cual debería haberme dicho al inicio así no perdía tiempo. Hoy a 14.50 hs aprox, se comunican del centro de atención garbarino, y me dicen lo mismo, que el aparato no paso el control, solucion: reintegro del dinero. La realidad es que quiero el producto ya que en su momento conseguia otros por el mismo precio, pero ahora no. Asi que si yo elegi garbarino para comprar, quiero que me entregue garbarino. Sino quiere decir que venden más de lo que tienen de stock o es una estafa programa, ya que varios nos paso
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Comentario / Propuesta más votada
Las "soluciones" que brinda garbarino dan vergüenza. Uno siempre los elige y ellos cero respeto al cliente, lo que ganan con esto es que los dejemos de elegir.
30 de Junio a las 9:25 hs.ResponderEstimado cliente,
13 de Junio a las 14:23 hs.ResponderCon respecto a su reclamo, derivamos el mismo al area correspondiente para su verificacion.
Saludos
A la fecha, no se han contactado
14 de Junio a las 8:53 hs.La derivación del caso, no me da la solución.
13 de Junio a las 15:11 hs.ResponderEstimado cliente,
14 de Junio a las 14:00 hs.ResponderNos informan desde el sector correspondiente que se han contactado con usted en el dia de la fecha.
Saludos
La "solución" que ofrecieron, fue entregar el producto en el mes de Agosto, es decir, teniendo en cuenta que lo compre en el mes de Mayo, entrega prevista el jueves 7/6, son dos meses de demora. Verifique en la pagina de Garbarino, el producto de caracteristicas similares es una Karcher (https://www.garbarino.com/producto/limpiador-a-vapor-karcher-sc1-premium/1c*****a0c) pero ellos no quieren perder nunca. Espero otra solucion, porque como dije desde el primer, el producto lo quiero. En su momento conseguia otras limpiadoras a vapor por igual precio, ahora ya no, estan el doble o más.
14 de Junio a las 14:19 hs.La "solución" que ofrecieron, fue entregar el producto en el mes de Agosto, es decir, teniendo en cuenta que lo compre en el mes de Mayo, entrega prevista el jueves 7/6, son dos meses de demora. Verifique en la pagina de Garbarino, el producto de caracteristicas similares es una Karcher (https://www.garbarino.com/producto/limpiador-a-vapor-karcher-sc1-premium/1c*****a0c) pero ellos no quieren perder nunca. Espero otra solucion, porque como dije desde el primer, el producto lo quiero. En su momento conseguia otras limpiadoras a vapor por igual precio, ahora ya no, estan el doble o más.
14 de Junio a las 14:21 hs.ResponderEstimado cliente,
14 de Junio a las 15:08 hs.ResponderDerivamos la informacion al area correspondiente para su verificacion.
Saludos
A la fecha sin novedades
16 de Junio a las 18:28 hs.ResponderLas soluciones que me dio Garbarino fueron: 1- reintegrarme el dinero. No me sirve xq con el dólar alto, ya no consigo algo similar al mismo precio q pague. 2- aguardar DOS MESES a q ingresa la máquina. Me parece un plazo excesivo y quizás en dos meses pasa lo mismo. El producto no pasa el control y no me dan nada. Me parece extraño q vengan TODO y no reserven productos por fallas técnicas.
17 de Junio a las 8:47 hs.ResponderEstimado cliente,
18 de Junio a las 13:03 hs.ResponderCon respecto a su consulta, verificamos que se han contactado en el dia de hoy para ofrecerle las alternativas posibles.
Saludos
Igual
19 de Junio a las 14:43 hs.ResponderLa solución de ellos, no es una solución. Esperar más de dos meses me parece una falta de respeto. Pero veo q es la manera de proceder, hay varios reclamos similares al mio
28 de Junio a las 8:40 hs.ResponderEstimado cliente,
28 de Junio a las 12:25 hs.ResponderCon respecto a su reclamo,verificamos que se aguardara el ingreso del producto.
Saludos
Q opciones tengo si el producto está el doble o triple. Son unos chantas!
30 de Junio a las 1:54 hs.ResponderLas "soluciones" que brinda garbarino dan vergüenza. Uno siempre los elige y ellos cero respeto al cliente, lo que ganan con esto es que los dejemos de elegir.
30 de Junio a las 9:25 hs.ResponderY... es asi. Dudo q vuelva a comprar. Ahora estoy comprando en Fravega y Ribeiro, q incluso a veces tienen entrega a domicilio gratis x el monto de la compra
02 de Julio a las 12:35 hs.ResponderEstimado cliente,
03 de Julio a las 12:44 hs.ResponderCon respecto a su reclamo, aun no ha ingresado el producto.
Cuando el producto se encuentre disponible se contactaran con usted.
Le solicitamos que aguarde dicha gestion.
Saludos
Ok. No obstante, mi reclamo no ha sido solucionado.
03 de Julio a las 15:03 hs.ResponderEl problema no fue solucionado. Aún no tengo el limpiador a vapor comprado el 30/5.
13 de Julio a las 7:08 hs.ResponderVergonzoso, lucran con el dinero ajeno, a mi todavía ni me respondieron y encima mienten diciendo que se comunicaron. Tampoco me hicieron la cancelación en la tarjeta todaviactienen mis 10.*** pesos.
13 de Julio a las 7:39 hs.Estimado cliente:
13 de Julio a las 11:16 hs.ResponderEstamos aguardando el ingreso de stock del producto, Ud. desea seguir aguardando o le podemos ofrecer la anulacion del producto?
Saludos!