Hola! les cuento qeu hice una compra/regalo a mi novia de una laptop exo en el garbarino de san miguel (pcia de buenos aires) pero la experencia fue pesima. El principial problema fue con la garantia, pues no funcionaba el wifi, ellos lo atribuyeron a un problema de software cuando es mentira porque era un problema de la placa. Le cobraron la reparacion a mi novia , que supuestamente estaba fuera de garantia. Impresentable, pues ademas el lugar que subcontrataban tenia muy mala reputacion
Hola! les cuento qeu hice una compra/regalo a mi novia de una laptop exo en el garbarino de san miguel (pcia de buenos aires) pero la experencia fue pesima. El principial problema fue con la garantia, pues no funcionaba el wifi, ellos lo atribuyeron a un problema de software cuando es mentira porque era un problema de la placa. Le cobraron la reparacion a mi novia , que supuestamente estaba fuera de garantia. Impresentable, pues ademas el lugar que subcontrataban tenia muy mala reputacion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré…
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la …
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Comentario / Propuesta más votada
Estimado Mariano, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
17 de Noviembre a las 19:50 hs.ResponderAtentamente.
Centro de Atención al cliente
Estimado Mariano, recibimos su caso y lo estamos analizando. En las próximas horas le va a llegar nuestra resolución a su casilla de correo.
17 de Noviembre a las 19:50 hs.ResponderAtentamente.
Centro de Atención al cliente
Buenos dias Mariano
18 de Noviembre a las 9:37 hs.ResponderCon respecto a su consulta, su producto cuenta con 12 meses de garantia. Ante cualquier reparacion o desperfecto, debe contactarse con el service oficial de la marca para que sea verificado:
Telefono: ****-***-****
Por favor, asegúrese de contar con la factura de compra de su producto. Esa información es requerida para poder darle servicio de garantía.
Saludos
Fue un regalo y ya se pagó el arreglo, salvo que puedan devolverme el dinero (insisto, ya se pago) porque a quien le regale la laptop termino pagando, como regalo fue caro
18 de Noviembre a las 19:07 hs.ResponderMuchas gracias por contactarse con nosotros, con respecto a su consulta, necesitamos la siguiente información .
21 de Noviembre a las 17:34 hs.ResponderNombre del service que ingreso el producto :
Dirección :
Teléfono :
Nº de comprobantes de service :
Fecha de ingreso :
Motivo del ingreso :
Todos estos datos son sumamente importantes para que podamos gestionar un reclamo a la garantía
Saluda a usted Atte.
Centro de Atención al Cliente.
****-***-****
Todavia no fue solucionado, de momento estoy tratando el tema y la gente de Garbarino tiene buena predisposicion. Me tienen que pasar los datos precisos (factura, telefono, direccion y demas) tanto de la sede como del proveedor de servicios de Garbarino
22 de Noviembre a las 11:20 hs.Responder1) Llamé a Garbarino y me dieron el número de servicio técnico ****-******* Horario de Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
23 de Noviembre a las 9:46 hs.Responder2) Llamé a este número ****-******* y me dieron este número de orden de servicio ******.
3) Llame a la Sucursal correspondiente de EXO (José C. Paz) dirección Avda Gaspar Campos ****, Teléfono *****-******, Horario de Lunes a sábados de 9 a 13 y de 16:30 a 20:00 hs, Mac Computación brindandole el número de orden de servicio número ******.
4) Lo lleve al Servicio.
5) Me llamaron y me cobraron $*** por el servicio brindado de Sofware porque no entra en Garantía, siendo el equipo nuevo.
Buenas tardes Mariano
23 de Noviembre a las 12:03 hs.ResponderCon respecto a su reclamo, efectivamente la garantia de fabrica no cubre problemas de Software.
Saludos
Buenas tardes, insisto una vez mas con que no es un problema de Software. Era un problema de Hardware, lógicamente que no me cubrieron...al final el regalo termino siendo pago. Lamentable la actitud, no tengo palabras mas que descontento. El Wifi deja de funcionar mediante el Software? y ese reparo sale casi $***? inaudito
23 de Noviembre a las 12:21 hs.ResponderEstimado cliente,
18 de Diciembre a las 13:35 hs.ResponderTal como le informamos, desde la marca nos indican que el problema ha sido de Software.
Dicho inconveniente no se encuentra cubierto por la garantia tal como lo indica el manual.
Saludos
Ya es la segunda vez que me dicen lo mismo, pero no es así. Volví a tener el mismo problema con la computadora , pero ni me gaste en hacer un reclamo sobre este servicio porque ya se que no van a realizar un buen trabajo.
18 de Diciembre a las 13:49 hs.ResponderAsí que directamente ni me gasto en reclamar porque solo pierdo tiempo, energía y dinero en algo que no lo amerita! Me dicen que el problema era de software pero no, es un problema de Hardware, aparte supuestamente lo arreglaron en muy poco tiempo. Luego les alcanzo los mensajes en twitter de parte de Garbarino, asi se dan cuenta que lo unico que hicieron es postergar incumplimientos
no,no se soluciono nunca...apenas se contactaron conmigo.
16 de Julio a las 22:13 hs.ResponderEstimado cliente,
17 de Julio a las 13:18 hs.ResponderTal como se le ha indicado, el inconveniente de Software no se encuentra cubierto por la garantia tal como lo indica el manual.
Saludos
porque insisto que no fue un problema de software, ademas...como pueden asegurar que fue un problema de software si no lo chequearon?? Ya me resigne , no compro mas nada en Garbarino y en esa sucursal y listo
17 de Julio a las 13:22 hs.ResponderEstimado cliente,
17 de Julio a las 17:34 hs.ResponderCon respecto a su reclamo, fue lo informado desde la marca en el mes de Diciembre.
Saludos
Desligarse de los reclamos no es una solución , no recibi en meses ni la más mínima opción a reparo así que de Garbarino no espero nada de nada
18 de Julio a las 7:38 hs.ResponderEstimado cliente,
18 de Julio a las 12:23 hs.ResponderDesde el servicio tecnico se le informo en el mes de Diciembre que el inconveniente no se encuentra cubierto por la garantia tal como lo indica el manual.
Saludos