Sres. Garbarino, he hecho una compra de una heladera con el número de pedido [números] vía web abonando con visa. Al día siguiente de dicha compra compruebo que fue autorizada la compra por la tarjeta de crédito reduciendo por ende mí límite disponible en la misma. La empresa me envió un mail del pedido pero no me confirmó la fecha de entrega, la cual, según el formulario vía web estaba pactada para el día 08/5/19 de 09:30 a 13:30 en mí domicilio. Argumenta que no han podido aún facturar pues carece de la" validación" de dicha compra. Me comuniqué en varias oportunidades durante los días siguientes y la respuesta fue.." debe esperar a que le llegue la factura por e-mail". Hablé por teléfono a visa, la cual confirma e insiste que la compra fue autorizada. Nuevamente intenté con atención al cliente de garbarino quienes al fin me dan una " respuesta"..que dice ...en las compras online existe una empresa que intermedia la validación entre la tarjeta de crédito y garbarino ..quienes aún no han validado dicha compra y puede demorarse hasta cinco días hábiles. Pregunto: por qué garbarino no informa previamente de esto a los clientes dado que mientras tanto ,..yo no tengo heladera, mi disponible en la tarjeta de crédito para efectuar otra compra en otro establecimiento tampoco puedo hacerla...en síntesis, por esta operación, ya no tengo mi disponible, aún no tengo mi heladera prometida, y la supuesta solución solo debo esperar a que llegue sin saber el resultado ni la empresa que tiene mi dinero. Qué debo hacer?? dado que yo hice una operación con garbarino pagando con mi tarjeta visa y no con una empresa " validadora" intermediaria por "controles de seguridad". Me ofrecí a ir a una sucursal de garbarino para que verifiquen mi identidad y demás menesteres pero tanto los empleados de la sucursal como así los operadores telefónicos de atención al cliente desestimaron esa posibilidad .... Qué hago????????????
Sres. Garbarino, he hecho una compra de una heladera con el número de pedido [números] vía web abonando con visa. Al día siguiente de dicha compra compruebo que fue autorizada la compra por la tarjeta de crédito reduciendo por ende mí límite disponible en la misma. La empresa me envió un mail del pedido pero no me confirmó la fecha de entrega, la cual, según el formulario vía web estaba pactada para el día 08/5/19 de 09:30 a 13:30 en mí domicilio. Argumenta que no han podido aún facturar pues carece de la" validación" de dicha compra. Me comuniqué en varias oportunidades durante los días siguientes y la respuesta fue.." debe esperar a que le llegue la factura por e-mail". Hablé por teléfono a visa, la cual confirma e insiste que la compra fue autorizada. Nuevamente intenté con atención al cliente de garbarino quienes al fin me dan una " respuesta"..que dice ...en las compras online existe una empresa que intermedia la validación entre la tarjeta de crédito y garbarino ..quienes aún no han validado dicha compra y puede demorarse hasta cinco días hábiles. Pregunto: por qué garbarino no informa previamente de esto a los clientes dado que mientras tanto ,..yo no tengo heladera, mi disponible en la tarjeta de crédito para efectuar otra compra en otro establecimiento tampoco puedo hacerla...en síntesis, por esta operación, ya no tengo mi disponible, aún no tengo mi heladera prometida, y la supuesta solución solo debo esperar a que llegue sin saber el resultado ni la empresa que tiene mi dinero. Qué debo hacer?? dado que yo hice una operación con garbarino pagando con mi tarjeta visa y no con una empresa " validadora" intermediaria por "controles de seguridad". Me ofrecí a ir a una sucursal de garbarino para que verifiquen mi identidad y demás menesteres pero tanto los empleados de la sucursal como así los operadores telefónicos de atención al cliente desestimaron esa posibilidad .... Qué hago????????????
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito la factura de compra de un lavasecarropas samsung que compré…
Hola necesito una factura de una tele será posible de mándame fue la …
No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Estimado cliente
11 de Mayo a las 9:39 hs.ResponderVolvemos a reclamar al sector
Hasta que no se facture, la compra no sera entregada
Saludos