Hice una compra de un smart tv de 32" por la app de garbarino, con la Naranja cuando elegí las cuotas que quería hacerlas en este caso 11 cuotas de $[números].96, en ningún momento o lugar me indico que ese 11 en cuotas no existía según la tarjeta naranja, que es un código z, que obviamente se lo que es en z pero como no decía nada entendía tal cual, 11 cuotas de $[números].96 y ahora en el resumen de la tarjeta me figura que lo hice en z, y solo en 3 cuotas es sin interés. Reclamo la cancelación del producto, o que me modifiquen la cuota del monto total de la compra: $[números].53 (yo ya tengo el smart tv 32" pero si lo tengo q devolver con la caja como vino lo devuelvo), necesito urgente una solución no respuesta.-
Hice una compra de un smart tv de 32" por la app de garbarino, con la Naranja cuando elegí las cuotas que quería hacerlas en este caso 11 cuotas de $[números].96, en ningún momento o lugar me indico que ese 11 en cuotas no existía según la tarjeta naranja, que es un código z, que obviamente se lo que es en z pero como no decía nada entendía tal cual, 11 cuotas de $[números].96 y ahora en el resumen de la tarjeta me figura que lo hice en z, y solo en 3 cuotas es sin interés. Reclamo la cancelación del producto, o que me modifiquen la cuota del monto total de la compra: $[números].53 (yo ya tengo el smart tv 32" pero si lo tengo q devolver con la caja como vino lo devuelvo), necesito urgente una solución no respuesta.-
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Estimado cliente,
30 de Octubre a las 16:40 hs.ResponderCon respecto a su reclamo, le informamos que al momento de realizar la compra y llegar a la opción de “forma de pago”, Tarjeta Naranja muestra 1, 6, 12, 14 o 18 ctas y “plan Z”.
En este caso, al seleccionar este ultimo y optar por dicha forma de cuotificacion, se refleja en la factura y en el mail de confirmación como “cuota 11”
Esto “no implica que se abone el producto en 11 cuotas, sino que al usar Plan Z se deberá financiar la compra con los intereses que le aplica Tarjeta Naranja.
Saludos
Entiendo lo que es el plan Z, soy cliente de tarjeta naranja hace 11 años, mi reclamo es justamente eso, yo hice la compra por la APP de garbarino y por esa app no indica nada que la cuota 11 sea un plan Z, tengo los print de pantalla de cómo figura, es muy distinto a la compra por la web que si te informa de eso, pero eso corrobore hoy después que me doy con el resumen de la tarjeta naranja, eso es un error de ustedes el no indicar por la APP lo mismo que por la web, soy Ingeniero en Sistema y hago lo mismo, así que no me pueden decir eso, siendo un error grave el no informar o que sea claro antes de la compra. Sigo reclamando la cancelación o que me hagan una financiación por el total de la compra en más de 3 cuotas sin interés, minimo 6 cuotas hasta 12 por el error que es de ustedes y está clarísimo lo que estoy diciendo. Sino tendré q hablar con el Gerente de venta de la sucursal e ir a defensa del consumidor.
30 de Octubre a las 20:28 hs.ResponderYa envié anteriormente lo que pasó, sigo esperando q me solucionen la compra que hice en 11 cuotas fijas como decía la app, en ningún lugar de la app de garbarino me decía que ese 11 era un código que para la tarjeta naranja es z, dónde yo sé que es un z, pero solo me decía 11 cuotas fijas, es engañoso y triste que te quieran robar de esa forma, cuando uno elige la forma de pago y ellos no lo hacen transparente, yo espero que me haga las cuotas que compre fijas y no ahora que tengo q pagar 3 cuotas sin interés de $**** en vez de 11 cuotas de $*** por un pequeño gran error de la app, ah dónde sigue saliendo igual. Tengo las pruebas y todo con imagen de la app que indica que son fijas las cuotas y no un código Z. Espero una solución rápida y favorable.
05 de Noviembre a las 2:32 hs.ResponderTodavía no me hicieron el reintegro de los intereses que al final acepte porque lo que quería realmente no lo iban a hacer, aunque ellos tienen la culpa, para no perder tiempo acepte el reintegro de los interéses de $***.53. Paso nuevo número de reclamo realizado el día 28/11/17. N° Reclamo: ******* (el día 07/11/17 aprobaron supuestamente el reintegro de los intereses de $***.53). Sigo esperando ese reintegro.-
30 de Noviembre a las 9:46 hs.ResponderEstimado cliente,
30 de Noviembre a las 13:39 hs.ResponderCon respecto a su reclamo, se ha derivado nuevamente al sector correspondiente para que se proceda a realizar la gestión a la brevedad.
Recibirá dicha notificación por correo electrónico.
Saludos