Hace 15 dias compre una maquina de coser godeco y en los 10 dias de prueba la maquina andaba bien.el miercoles la quiero usar y la maquina el prenderla andaba sola y se sentia un ruido como que se desarmaba por dentro,mecontacto con garbarino y me dijo que lo lleve al tecnico xq no me iban a cambiar por una nueva,la llevo al tecnico y me dicen que esa maquina como ellos la vieron esta reparada y se daban cuenta xq no tenia la cinta de farbrica el embalaje de la caja y que recien me la vana arreglar dentro de dos meses. En garbarino no tuve respuesta y dicen que ellos no se hacen cargo que hay que esperar al tecnico. Yo exijo que me cambien por otra que funcione xq por eso compre una nueva y no tiene ni una hora de uso me parece una tomada de pelo que entre el tecnico y garbarino se tiran la pelota uno a otro y que no se hagan cargo del producto.
Hace 15 dias compre una maquina de coser godeco y en los 10 dias de prueba la maquina andaba bien.el miercoles la quiero usar y la maquina el prenderla andaba sola y se sentia un ruido como que se desarmaba por dentro,mecontacto con garbarino y me dijo que lo lleve al tecnico xq no me iban a cambiar por una nueva,la llevo al tecnico y me dicen que esa maquina como ellos la vieron esta reparada y se daban cuenta xq no tenia la cinta de farbrica el embalaje de la caja y que recien me la vana arreglar dentro de dos meses. En garbarino no tuve respuesta y dicen que ellos no se hacen cargo que hay que esperar al tecnico. Yo exijo que me cambien por otra que funcione xq por eso compre una nueva y no tiene ni una hora de uso me parece una tomada de pelo que entre el tecnico y garbarino se tiran la pelota uno a otro y que no se hagan cargo del producto.
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Estimado cliente,
04 de Mayo a las 15:51 hs.ResponderCon respecto a su consulta, le solicitamos por favor que nos brinde los siguientes datos del service donde llevo el producto:
Nombre del service que ingreso el producto:
Dirección:
Teléfono:
Nº de comprobantes de service :
Fecha de ingreso:
Motivo del ingreso:
Número de serie:
Adjunte la orden del técnico.
Todos estos datos son sumamente importantes para que podamos gestionar un reclamo a la garantía
Saludos
el tecnico es torres maquina de calle san martin ****
04 de Mayo a las 16:02 hs.Responder******* n° de comprobante *** fecha de ingreso 3/5/18 motivo: marcha sola. numero de serie ********
no te puedo adjuntar la boleta x eso te envio asi los datos
04 de Mayo a las 16:02 hs.Responderel tecnico me dijo que ustyedes me tiene que hacer el cambio directo xq tiene una falla de fabrica y que la garantia ya cubrio ahora y si le pasa algo en los meses que queda ellos no se hacen responsable xq la garantia no cubre.yo no quiero una maquina reparada x eso compre una nueva y exijo el cambio de la misma
04 de Mayo a las 16:04 hs.Responderademas el tecnico me dijo que ellos se dan cuanta cuando una maquina ya fue reparada y vuelta a vender y este fue mi caso xq dice que la caja no tenia la cinta de embalaje de fabrica y estaba escrita virtuosa con fibron y las cajas de fabrica no vienen escritas asi
04 de Mayo a las 16:06 hs.Respondercuando llame el operador que me atendio dijo que la lleve al tecnico para que me de la boleta de service y que directamente iba a contactarse a la marca para realizar el cambio directo ayer hice eso y me respondieron otra cosa que ustedes no tienen nada que ver y que se haga cargo el service y no me van hacer el cambio
04 de Mayo a las 16:08 hs.ResponderEstimado cliente,
04 de Mayo a las 16:12 hs.ResponderCon respecto a su reclamo, derivamos el mismo al area correspondiente para su verificacion.
Saludos
yo necesito una respuesta xq necesito trabajar x eso compre la maquina
04 de Mayo a las 16:14 hs.Respondercuando me van a resolver este problema?
05 de Mayo a las 12:05 hs.ResponderEstimado cliente,
05 de Mayo a las 12:11 hs.ResponderSu reclamo ya ha sido derivado al area correspondiente y se encuentra siendo gestionado.
Saludos
hola en que situacion se encuentra el reclamo sino directamente tomare otras medidas con defensoria del consumidor
07 de Mayo a las 11:49 hs.ResponderEstimado cliente,
07 de Mayo a las 14:56 hs.ResponderCon respecto a su consulta, el reclamo ha sido derivado para que se contacten con usted.
Por favor, aguarde el llamado correspondiente.
Saludos
Recibieron el mail con el informe? Que tengo que hacer ahora?
09 de Mayo a las 10:01 hs.ResponderEstimado cliente,
09 de Mayo a las 13:09 hs.ResponderCon respecto a su consulta, debera acercarse a la sucursal donde realizo el retiro con el producto completo para realizar el cambio correspondiente.
Saludos