Buenos dias soy Marcela, compre una bici el dia 5/7 y el dia de ayer,7/7, anule la compra ya que encontre la opcion en la pagina. Lo q me llama la atencion es q la operadora q me tomo el tramite (nro.[números]) me dijo q no me puede enviar ningun comprobante. Si todo lo demas se informa por mail por q esto no? me dijo q en 10 dias apareceria la devolucion en mi resumen de tarjeta de credito, pero no tengo la certeza.... La bici aun aparece en preparacion de envio a la suc. de destino, exactamente igual q cuando hice la compra, no se modifico con la supuesta anulacion...necesito q me lo devuelvan A LA MAYOR BREVEDAD ya q de no ser asi perjudicarian particularmente mi economia. Desde ya muchas gracias
Buenos dias soy Marcela, compre una bici el dia 5/7 y el dia de ayer,7/7, anule la compra ya que encontre la opcion en la pagina. Lo q me llama la atencion es q la operadora q me tomo el tramite (nro.[números]) me dijo q no me puede enviar ningun comprobante. Si todo lo demas se informa por mail por q esto no? me dijo q en 10 dias apareceria la devolucion en mi resumen de tarjeta de credito, pero no tengo la certeza.... La bici aun aparece en preparacion de envio a la suc. de destino, exactamente igual q cuando hice la compra, no se modifico con la supuesta anulacion...necesito q me lo devuelvan A LA MAYOR BREVEDAD ya q de no ser asi perjudicarian particularmente mi economia. Desde ya muchas gracias
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Estimado cliente,
09 de Julio a las 9:29 hs.Con respecto a su consulta, verificamos que el pedido de anulacion ha sido derivado al sector correspondiente.
Debera aguardar los plazos informados para recibir la notificacion de la devolucion por correo electronico.
Saludos
y la verdad q hasta el momento son solo palabras...Yo visualizo en la cuenta de mi pagina de Garbarino que la compra esta en camino a la sucursal de destino para ser retirada el viernes y ayer me mandaron si un mail para ofrecerme extension de garantia sobre esa compra supuestamente anulada y en el resumen de la tarjeta aun no aparece la devolucion. no entiendo porq demora si para cobrar es practicamente automatico y este seria el proceso inverso. el 20 me cierra el ciclo y no puedo pagar esta compra y q despues este obligada a comprar otra cosa por un credito en la tarjeta! no necesito otra cosa...no se si se entiende como me afectaria?
11 de Julio a las 8:07 hs.Estimado cliente,
11 de Julio a las 12:51 hs.Con respecto a su pedido, el mismo ha sido derivado el dia que fue solicitado al sector correspondiente para su procesamiento.
Debera aguardar el plazo informado.
Saludos
aguardo la devolucion
13 de Julio a las 8:43 hs.Estimado cliente,
13 de Julio a las 11:28 hs.Con respecto a su reclamo, el mismo ya ha sido derivado al sector correspondiente.
Las anulaciones pueden demorar hasta 10 dias habiles.
Saluda a usted Atte.
Centro de Atención al Cliente.
****-***-****
que mal esta q las anulaciones se hagan SOLO por telefono, no quedando comprobante alguno para el cliente....
18 de Julio a las 13:27 hs.Estimado cliente,
18 de Julio a las 13:58 hs.Con respecto a su consulta, los dias habiles son de Lunes a Viernes.
Saludos
hasta q no comprube la devolucion no considero solacionada la cuestion...
18 de Julio a las 14:31 hs.Estimado cliente,
20 de Julio a las 13:23 hs.Su reclamo se encuentra siendo gestionado por el sector correspondiente.
Saludos
el tiempo esta excedido, uds. mismos ponen en su pagina q el tiempo es de 72 hs habiles a 10 dias corridos y eso se cumplio el 17/7, q estan esperando q formalice la denuncia en defensa del consumidor?
20 de Julio a las 17:53 hs.se cumplio todo tipo de plazo y no cumplieron con la devolucion. hoy llame y "no saben porq aun no se efectivizo la devolucion", me estan perjudicando porq me va a cerrar la tarjeta y me van a pasar la devolucion para el proximo periodo, con q sentido?
23 de Julio a las 20:36 hs.se cumplieron todos lo plazos y aun NO me d
24 de Julio a las 10:23 hs.acaba de aparecerme la devolucion en el resumen!
24 de Julio a las 10:26 hs.Estimado cliente,
24 de Julio a las 12:57 hs.Verificamos que se ha realizado la devolucion correspondiente.
Saludos
yo tenia un cupon de descuento de $*** que lo utilice en esa compra. considero q corresponde q me lo repongan para una proxima compra.
24 de Julio a las 14:03 hs.Estimado cliente,
24 de Julio a las 15:22 hs.El cupon no tiene devolucion ya que el mismo ha sido utilizado.
Saludos
pero si la compra se anulo es como si no se hubiera usado. ademas compre una heladera y una cocina y en cada compra me "adjuntaron" un seguro SIN CONSULTARME bastante desleales comercialmente...
24 de Julio a las 16:06 hs.Estimado cliente,
24 de Julio a las 16:14 hs.Tal como le informamos, el cupon aplicado en la compra tambien se anula cuando se gestiona la anulacion de la operacion.
Saludos
ok espero q el seguro q me habrian adjuntado sin consultarme como en compras anteriores lo hayan anulado tambien...
24 de Julio a las 16:23 hs.Estimado cliente,
24 de Julio a las 16:33 hs.Con respecto a su consulta, no verificamos ningun seguro en su ultima operacion realizada.
Saludos
me reintegraron el importe de la compra pasado un par de dias del plazo q ponen. no me notificaron con nota de credito. me entere sola porq revisaba por homebanking a diario. NO me reintegraron un cupon de descuento q habia utilizado en esa compra q no se efectivizo, me lo negaron. Asiq solucionado pero no del todo conforme con la firma, ademas ya habia hecho un par de compras importantes donde me cobraron un seguro en cada una sin consultarme y tuve q ir personalmente
08 de Agosto a las 9:40 hs.a solicitar la baja.