El 14/7 /17 compré una heladera. El 18/7 me avisan al celular que no podían entregarla porque no había pasado el control de calidad. Pagué con dos tarjetas: master y visa. Luego de reclamos me acreditaron el importe en master. Hoy es 15/8 y no han acreditado en visa los $ 26.[números] que cobraron el 14/7. Hice infinidad de reclamos. Primero me dijeron que en 72 hs lo tenía. Luego 1 semana, luego 10 días, ahora 20 días desde el 1er reclamo. Visa me ha informado cada vez que los llamé por éste tema que el plazo máximo de acreditación es de 10 días. Hoy me entero y creo por supuesto que es cierto, que no mandaron la acreditación a visa.
El 14/7 /17 compré una heladera. El 18/7 me avisan al celular que no podían entregarla porque no había pasado el control de calidad. Pagué con dos tarjetas: master y visa. Luego de reclamos me acreditaron el importe en master. Hoy es 15/8 y no han acreditado en visa los $ 26.[números] que cobraron el 14/7. Hice infinidad de reclamos. Primero me dijeron que en 72 hs lo tenía. Luego 1 semana, luego 10 días, ahora 20 días desde el 1er reclamo. Visa me ha informado cada vez que los llamé por éste tema que el plazo máximo de acreditación es de 10 días. Hoy me entero y creo por supuesto que es cierto, que no mandaron la acreditación a visa.
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Me siguen engañando. El sábado 20/8 me llamaron al celular, me pidieron el numero de tarjeta a la cual debían hacer el reintegro por la heladera no entregada y cobrada el 14/7 y finalmente me dijeron que no lo podían hacer desde esa computadora, que lo pasaban a "SOPORTE" y que el martes a primera hora se comunicaban conmigo, que mi caso lo tenían como prioritario. Por supuesto no me llamaron. Hace tiempo socavaron mi confianza en la Empresa y esto fue por una concatenación de indiferencias e ineptitudes
22 de Agosto a las 18:57 hs.Buenas tardes Ester.
25 de Agosto a las 15:50 hs.Verificamos que se han contactado con usted brindandole una explicacion y respuesta a su inconveniente.
Le solicitamos por favor que nos confirme si efectivamente pudo ser solucionado su caso.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos
Han solucionado mi problema, acreditando el importe en mi mi tarjeta de créditos y ofrecimiento de un cupón de descuento para próxima compra. Muchas Gracias!
26 de Agosto a las 11:19 hs.