El 30/06 compré una alfombra con un curso para aprender a jugar al fútbol. El producto no cumple con lo ofrecido, ya que los videos del curso presentan graves problemas de calidad: se observan interfaces de reproducción (logos de chromecast y botones del navegador), errores de edición, imágenes mal recortadas e incluso aparece el pie de una persona en una de las filmaciones, lo que demuestra un contenido poco profesional e impropio de un producto comercial.
el 02/07 envié un correo electrónico detallando todos los inconvenientes, con capturas de pantalla, y solicité una solución: el envío de los videos originales o la devolución del dinero. Nunca respondieron ese correo.
ante la falta de respuesta, el 6/07 me comuniqué por whatsapp y volví a enviar el mismo reclamo. Recién dos días después respondieron prometiendo mas videos en agosto y si no queria esperar, me ofrecian la devolución, la cual pedí en ese mismo momento a los cual me solicitaron mis datos para gestionar la devolución. Pero como ni siquiera especificaron qué información necesitaban, tuve que volver a escribirles para pedir aclaraciones. El 10/07 me informaron que me enviarían los datos para realizar el envío del producto y concretar la devolución, pero hasta el momento sigo sin recibir esa información luego de haberles vuelto a escribir esta mañana.
además de vender un producto que no cumple con la calidad prometida, la empresa demora varios días en responder cada mensaje, obligándome a insistir constantemente para obtener avances. Solicito que se concrete de manera inmediata la devolución del producto y el reintegro total del dinero abonado.
El 30/06 compré una alfombra con un curso para aprender a jugar al fútbol. El producto no cumple con lo ofrecido, ya que los videos del curso presentan graves problemas de calidad: se observan interfaces de reproducción (logos de chromecast y botones del navegador), errores de edición, imágenes mal recortadas e incluso aparece el pie de una persona en una de las filmaciones, lo que demuestra un contenido poco profesional e impropio de un producto comercial.
el 02/07 envié un correo electrónico detallando todos los inconvenientes, con capturas de pantalla, y solicité una solución: el envío de los videos originales o la devolución del dinero. Nunca respondieron ese correo.
ante la falta de respuesta, el 6/07 me comuniqué por whatsapp y volví a enviar el mismo reclamo. Recién dos días después respondieron prometiendo mas videos en agosto y si no queria esperar, me ofrecian la devolución, la cual pedí en ese mismo momento a los cual me solicitaron mis datos para gestionar la devolución. Pero como ni siquiera especificaron qué información necesitaban, tuve que volver a escribirles para pedir aclaraciones. El 10/07 me informaron que me enviarían los datos para realizar el envío del producto y concretar la devolución, pero hasta el momento sigo sin recibir esa información luego de haberles vuelto a escribir esta mañana.
además de vender un producto que no cumple con la calidad prometida, la empresa demora varios días en responder cada mensaje, obligándome a insistir constantemente para obtener avances. Solicito que se concrete de manera inmediata la devolución del producto y el reintegro total del dinero abonado.
