El día sábado 21/05/22 fuimos con mi esposo a la sucursal de pilar ya que teníamos una cita con una vendedora. Ella nos explicó el plan de financiamiento [números]%, se nos generaron algunas dudas, las cuales nos explicó un hombre que estaba allí, él nos dijo que si nos suscribíamos ese día, tendríamos el 50% de decuento, con lo cual pagaríamos $74.[números] y teníamos diez (10) días para poder anular la suscripción si así lo decidíamos. Al día siguiente revisamos el contrato con detenimiento y decidimos que mejor anularíamos la suscripción, hablé con la vendedora el lunes 23/05/22 y le comuniqué nuestra decisión, ella me dijo que iba a enviar un correo y después se estarían comunicando conmigo. El martes 24/05/22 me llamó un hombre según del área de admon, me hizo una serie de preguntas de porqué queríamos anular la suscripción, me dijo que me iba a enviar unos documentos por correo y nunca me los envió. El miércoles 25/05/22 me llamó otro hombre diciendo que era del área de altas y bajas, otra vez me hizo una serie de preguntas hasta que finalmente le dije que por favor respetaran nuestra decisión de anular la suscripción y nos reintegraran el dinero, a lo que me respondió que estaba bien, que en el transcurso de la semana me estarían llamando de admon para tramitar la baja y reembolso. Hoy jueves, 26/05/22 me llama otro hombre según del área de calidad (éste último me trató muy mal), me dijo que por favor necesitaba comunicarse con mi esposo que fue quien firmó el contrato de suscripción, le informé que mi esposo se encontraba trabajando y por eso dimos mi número y que además yo también figuro en el contrato, a lo que me respondió que conmigo no podía entenderse y que desestimara cualquier llamada que no fuera de él, que él me estaba llamando de la principal de san isidro. Le dije que iríamos a la sucursal a solicitar la anulación personalmente y me dijo que no fuéramos.
ayuda por favor, por como se han manejado pensamos que no quieren dar curso a la anulación ni reembolso.
El día sábado 21/05/22 fuimos con mi esposo a la sucursal de pilar ya que teníamos una cita con una vendedora. Ella nos explicó el plan de financiamiento [números]%, se nos generaron algunas dudas, las cuales nos explicó un hombre que estaba allí, él nos dijo que si nos suscribíamos ese día, tendríamos el 50% de decuento, con lo cual pagaríamos $74.[números] y teníamos diez (10) días para poder anular la suscripción si así lo decidíamos. Al día siguiente revisamos el contrato con detenimiento y decidimos que mejor anularíamos la suscripción, hablé con la vendedora el lunes 23/05/22 y le comuniqué nuestra decisión, ella me dijo que iba a enviar un correo y después se estarían comunicando conmigo. El martes 24/05/22 me llamó un hombre según del área de admon, me hizo una serie de preguntas de porqué queríamos anular la suscripción, me dijo que me iba a enviar unos documentos por correo y nunca me los envió. El miércoles 25/05/22 me llamó otro hombre diciendo que era del área de altas y bajas, otra vez me hizo una serie de preguntas hasta que finalmente le dije que por favor respetaran nuestra decisión de anular la suscripción y nos reintegraran el dinero, a lo que me respondió que estaba bien, que en el transcurso de la semana me estarían llamando de admon para tramitar la baja y reembolso. Hoy jueves, 26/05/22 me llama otro hombre según del área de calidad (éste último me trató muy mal), me dijo que por favor necesitaba comunicarse con mi esposo que fue quien firmó el contrato de suscripción, le informé que mi esposo se encontraba trabajando y por eso dimos mi número y que además yo también figuro en el contrato, a lo que me respondió que conmigo no podía entenderse y que desestimara cualquier llamada que no fuera de él, que él me estaba llamando de la principal de san isidro. Le dije que iríamos a la sucursal a solicitar la anulación personalmente y me dijo que no fuéramos.
ayuda por favor, por como se han manejado pensamos que no quieren dar curso a la anulación ni reembolso.
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Siguen sin solucionar nuestro problema!!! Nos pidieron que enviaramaos una carta de puño y letra solicitando la baja junto con el DNI, que en 5 días iban a resolver el problema y segimos esperando!!! Te llaman y te dicen cualquier cosa, la verdad una vergüenza.
06 de Junio a las 15:25 hs.El problemas nos lo resolvió el personal de calidad de la sucursal de San Isidro. Ya autorizaron la baja y nos hicieron el reembolso.
08 de Junio a las 15:18 hs.