Compramos al contado y mucho esfuerzo nuestra heladera gafa en el [números] a final del año...
comenzamos a notar que no enfriaba, y llamamos al técnico; el cual nos indicó que la heladera tiene un "despegue de la pared de frio" y que la garantía no la cubre por 2 meses fuera de termino y que no tiene arreglo; a lo que seguí charlando con el técnico de gafa, y me informo que el despegue, sucede sin que nosotros los usuarios, nos demos cuenta a menos que sea un profesional. Y que inclusive pudo venir mal de fabrica.
al momento, me contacte con atención al cliente de gafa, y me dieron una casilla para mandar un mail, y lo hice pidiendo la responsabilidad por el arreglo, un cambio o reembolso, junto con el descargo, copia de garantía ( a pesar que sale por 2 meses), y ticket de compra en fravega; ya que lo más importante a destacar es que, si hubiera tenido indicios de fallas, la hubiera presentado en garantía para su arreglo o sustitución.
lo que ahora estoy esperando es una respuesta de responsabilidad por este producto nuevo que debo añadir que esta impecable!!! sin si quiera rallado, y espero una respuesta para no tener que dirigirme a defensa al consumidor, y a mi abogada, por un aparato de uso primario como este, en donde perjudica aun la salud de un hogar.
espero una respuesta!!!
Compramos al contado y mucho esfuerzo nuestra heladera gafa en el [números] a final del año...
comenzamos a notar que no enfriaba, y llamamos al técnico; el cual nos indicó que la heladera tiene un "despegue de la pared de frio" y que la garantía no la cubre por 2 meses fuera de termino y que no tiene arreglo; a lo que seguí charlando con el técnico de gafa, y me informo que el despegue, sucede sin que nosotros los usuarios, nos demos cuenta a menos que sea un profesional. Y que inclusive pudo venir mal de fabrica.
al momento, me contacte con atención al cliente de gafa, y me dieron una casilla para mandar un mail, y lo hice pidiendo la responsabilidad por el arreglo, un cambio o reembolso, junto con el descargo, copia de garantía ( a pesar que sale por 2 meses), y ticket de compra en fravega; ya que lo más importante a destacar es que, si hubiera tenido indicios de fallas, la hubiera presentado en garantía para su arreglo o sustitución.
lo que ahora estoy esperando es una respuesta de responsabilidad por este producto nuevo que debo añadir que esta impecable!!! sin si quiera rallado, y espero una respuesta para no tener que dirigirme a defensa al consumidor, y a mi abogada, por un aparato de uso primario como este, en donde perjudica aun la salud de un hogar.
espero una respuesta!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ayer realicé x este medio un reclamo x un lavarropas q compré el 17 y…
Compré un lavarropas en la página de gafa el día 17 y decía 3 días há…
El día que pedí la heladera decía que llegaba en un día hábil. Despué…
Siguen sin comunicarse, ni ofrecer soluciones.
02 de Junio a las 2:33 hs.Ningun contacto de Gafa, ni fravega. Estamos ya más de dos semanas sin heladera... viviendo re mal gracias a todo esto...
10 de Junio a las 12:32 hs.Ya no sabemos que más hacer.
Buena tardes, han tardado mucho con el problema, costo que viniera el segundo técnico, pero lo hizo. Finalmente, afirmó el problema de la fábrica y una semana después de esto nos enviaron una heladera nueva, llevándose la rota.
25 de Junio a las 16:48 hs.Estoy muy agradecida por la ayuda, ruego a Dios que los bendiga, y ahora si podremos estar en paz, luego de un mes tortuoso.
Muchísimas Gracias☺