Compramos una heladera gafa en frávega el 12/11/[números]. Los primeros días de febrero empezó a fallar. El 5/2/[números] empezamos con los reclamos,se la llevó el servicio técnico y a los pocos días informó que se indicaba cambio de unidad porque el desperfecto era una fuga de gas interna.
desde esa fecha estamos sin heladera, que encima era nueva y habíamos hecho una inversión hacía sólo 3 meses.
realmente estamos desesperados. Llamamos cada 2 o 3 días, siempre nos atienden empleados que no pueden darnos ninguna solución, ni derivarnos con un supervisor, sólo elevan reclamos ( ya tenemos una colección que evidentemente a la empresa no le importa). También con la misma frecuencia enviamos mail, en su mayoría ni siquiera los responden, o cuando lo hacen la respuesta es la misma, "elevamos su reclamo".
ya no sabemos cómo exigir nuestro derecho, que nos repongan la unidad que sólo tenía 3 meses de uso.
vergonzoza la atención de gafa a sus clientes!!!!!!!
Compramos una heladera gafa en frávega el 12/11/[números]. Los primeros días de febrero empezó a fallar. El 5/2/[números] empezamos con los reclamos,se la llevó el servicio técnico y a los pocos días informó que se indicaba cambio de unidad porque el desperfecto era una fuga de gas interna.
desde esa fecha estamos sin heladera, que encima era nueva y habíamos hecho una inversión hacía sólo 3 meses.
realmente estamos desesperados. Llamamos cada 2 o 3 días, siempre nos atienden empleados que no pueden darnos ninguna solución, ni derivarnos con un supervisor, sólo elevan reclamos ( ya tenemos una colección que evidentemente a la empresa no le importa). También con la misma frecuencia enviamos mail, en su mayoría ni siquiera los responden, o cuando lo hacen la respuesta es la misma, "elevamos su reclamo".
ya no sabemos cómo exigir nuestro derecho, que nos repongan la unidad que sólo tenía 3 meses de uso.
vergonzoza la atención de gafa a sus clientes!!!!!!!
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Ayer realicé x este medio un reclamo x un lavarropas q compré el 17 y…
Compré un lavarropas en la página de gafa el día 17 y decía 3 días há…
El día que pedí la heladera decía que llegaba en un día hábil. Despué…
No realizaron el cambio de unidad. No responden los mails. Llamo por teléfono y los chicos que atienden sólo dicen que elevan el reclamo (debo tener una docena) y no tienen ninguna información. Realmente es desesperante!!!!!
10 de Marzo a las 7:06 hs.ResponderSeguimos sin ningún tipo de respuesta de parte de la empresa y sin heladera desde el 5/2/****. No responden nuestros mails y acumulamos números de reclamo que evidentemente a la empresa no le importan para nada!!! UNA VERGÜENZA!!!!!!
21 de Marzo a las 9:45 hs.Responder