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Transacción cancelada,no devolución de dinero y cuenta bloqueda

Hice una compra con mi tarjeta de un juego el cual el pago fue procesado y el dinero descontado de mi cuenta, pero a los 5 minutos de haberse aprobado aparece un mensaje que la orden fue cancelada pero el dinero aún no regresa a mi cuenta y ahora que quiero ingresar a mi cuenta para hacer un reclamo me aparece a
que ha sido bloqueada por actividad sospechosa
y no recibo respuesta alguna.