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Cancelacion de servicios adicionales x $77.186 y seguro x valor de $111.168

Ayer 04 de agosto de [números] compre unos tiquetes a cartagena a nombre de alejandra gonzalez el valor que me salia en la pagina era de $[números].[números],37 hice todo el proceso y al final cuando hago efectiva la compra me dio otro valor por $[números].[números],03 donde me dice que yo adicione unos servicios adicionales po $77.[números],25 y una proteccion x cancelacion de viaje x $[números].[números],41 y eso no es cierto en el momento en que yo compro el tiquete no tomo ninguna de estas opciones y deseo seguir con el tiquete pero que me devuelvan el tal seguro x cancelacion de vuelo y los famosos servicios adicionales este es mi requerimiento pues la compra la hice por esta pagina porque era una opcion economica por favor ayudenme con este proceso de cancelacion de los servicos adicionales y cancelacion de seguro del viaje quedare atenta a su repuesta ya que el vuelo esta para el dia 9 de agosto mil gracias