Qué tal buenos días me comunico por este medio ya que no sé dónde rec…
Tengo un problema con fca argentina (fiat -chrysler argentina) alrededor de enero de [números], mi vehículo presentó una falla (falla en freno electrónico de estacionamiento - “freno de mano”), pasaron unos días y decidí llamar a la consecionaria para solicitar un turno y su reparación. La consecionaria me dice que no lo pueden tomar al servicio porque la fábrica (fca) no le entregaba los repuestos. Comencé las gestiones, yo mismo como particular, solicitando el repuesto, indicadoles nro de repuesto y nro de pedido. Fca me informa que no tienen el repuesto y que está siendo enviado desde el exterior. Pasaron los días y sin respuestas reiteré los reclamos. Para el 22 de marzo de [números], ya no funcionaba el “freno de mano” del vehículo. También fui advirtiendo a la empresa, los inconvenientes que tenía y la preocupación por la inseguridad que esto generaba. Ya el lunes siguiente 25 de marzo, el vehículo quedó bloqueado en sus ruedas traseras. Esto ocurrió en el 2do subsuelo de un garage de microcentro. Nadie me daba soluciones, las grúas no entraban, el seguro no ingresaría, ni la concesionaria, ni fca, por tener las ruedas bloqueadas. Siendo cautivo de este problema, y solo la marca, en este caso jeep de mi vehículo, logré que cuatro días más tarde, envíen 2 técnicos, pudiendo destrabarlo en forma manual y para aunque sea, conducir el vehículo e ingresarlo a la consecionaria de manera forzada, ya que así no se podia transitar. Al día de hoy, no tengo novedades ni soluciones ofrecidas, el repuesto llegará en un plazo indefinido y hace dos semanas que no tengo la movilidad necesaria para desarrollar mis tareas. Cabe aclarar que no estoy exigiendo ningun favor, ni bonificación alguna, solo quiero que reparen mi vehículo, pagar por ello, y que me aporten soluciones. Gracias
juan manuel riveira
Tengo un problema con fca argentina (fiat -chrysler argentina) alrededor de enero de [números], mi vehículo presentó una falla (falla en freno electrónico de estacionamiento - “freno de mano”), pasaron unos días y decidí llamar a la consecionaria para solicitar un turno y su reparación. La consecionaria me dice que no lo pueden tomar al servicio porque la fábrica (fca) no le entregaba los repuestos. Comencé las gestiones, yo mismo como particular, solicitando el repuesto, indicadoles nro de repuesto y nro de pedido. Fca me informa que no tienen el repuesto y que está siendo enviado desde el exterior. Pasaron los días y sin respuestas reiteré los reclamos. Para el 22 de marzo de [números], ya no funcionaba el “freno de mano” del vehículo. También fui advirtiendo a la empresa, los inconvenientes que tenía y la preocupación por la inseguridad que esto generaba. Ya el lunes siguiente 25 de marzo, el vehículo quedó bloqueado en sus ruedas traseras. Esto ocurrió en el 2do subsuelo de un garage de microcentro. Nadie me daba soluciones, las grúas no entraban, el seguro no ingresaría, ni la concesionaria, ni fca, por tener las ruedas bloqueadas. Siendo cautivo de este problema, y solo la marca, en este caso jeep de mi vehículo, logré que cuatro días más tarde, envíen 2 técnicos, pudiendo destrabarlo en forma manual y para aunque sea, conducir el vehículo e ingresarlo a la consecionaria de manera forzada, ya que así no se podia transitar. Al día de hoy, no tengo novedades ni soluciones ofrecidas, el repuesto llegará en un plazo indefinido y hace dos semanas que no tengo la movilidad necesaria para desarrollar mis tareas. Cabe aclarar que no estoy exigiendo ningun favor, ni bonificación alguna, solo quiero que reparen mi vehículo, pagar por ello, y que me aporten soluciones. Gracias
juan manuel riveira
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La solución no es válida, porque no hubo solución. No me dan certezas de cuando llegarán los repuestos ni mucho menos del tiempo de reparación.
13 de Abril a las 12:05 hs.Deben preveer procedimientos como ser el de mi caso. Por falta de repuesto en fábrica no pudieron solucionar mi falla en el freno electrónico de estacionamiento. Durante días nadie supo cómo proceder cuando se me bloqueó el vehículo en un 2do subsuelo. No entraban grúas, ni 4x4. Debió ir un técnico, luego de mi insistencia. Tampoco nadie me había informado que mi vehículo poseía un Recall. (T06) por este problema y desde que salió de fábrica. Luego de 28 días sin movilidad, y gracias a la exposición pública a través de las redes sociales, directivos de FCA me solucionaron el problema.
09 de Mayo a las 9:46 hs.