Federación Patronal Seguros

Pésimo asesoramiento

Me quejo porque después de tantos años de pagar el seguro contra todo riesgo, lamentablemente hemos sufrido un hecho de robo apareciendo el vehículo chocado.
la compañia tardó exactamente un mes en tener una respuesta certera, informando que el taller (que ellos recomendaron) no cerraba el presupuesto.
al final, nos informaron que el auto no lo arreglarían, y a duras penas nos comentaron como proceden, donde la compañia paga un parcial y el resto un "restero", es decir, comprador. Intentamos averiguar sobre este concepto, pero no encontramos nada.
seguimos intentando que nos expliquen bien cómo seguir.
pésima atención, pésimo asesoramiento.