Farmashop

Reclamo de pedido

Buenas tardes.
el pasado dia 5 hice un pedido de un perfume a farmashop a traves de su app que nunca me llegó, pues me informaron que hubo un inconveniente con el pago ya que supuestamente no ingresó el dinero a su sistema. Fui a mi banco y me informaron que la transacción se hizo correctamente.
llevan dias diciendome que alguien se comunicara conmigo en la brevedad pero nadie me llama, y ni me envian el perfume o en su defecto ni me devuelven el dinero.
me parece irrespetuoso lo que está pasando siendo yo clienta.