Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
El 02 de junio de 2020 hice una compra online a falabella (arg) de 6 arts por una suma bastante elevada. Tenía fecha de entrega entre el 08 y el 22 de junio. Luego de 4 reclamos sin respuesta ni solución y habiendo pasado más de un mes, siguen en incumplimiento y sin ofrecer compensación ni entrega…
Publicado 24 de JulioYo hice una compra 06/05/2020, la entrega seria en 27/05. Nos quedamos esperando y nadie vino, tampoco llamaron. Abrí un reclamo en el sitio y sólo una respuesta simple que llamarían y nada. Intenté llamar muchísimas veces y nadie contesta. Intenté en las reds sociales tampoco contestan. El 29/06 l…
Publicado 24 de JulioHice una compra online y por error deje la dirección de envío de mi anterior domicilio. Apenas termine la compra me di cuenta y enseguida la cancele para hacerla nuevamente con el domicilio actual. Una parte de la compra me la cancelaron después de varios días pero la otra parte no. Intenté mil vec…
Publicado 24 de JulioRealice una compra por internet y me enviaron un producto distinto al comprado. Realice diversos reclamos sin exitos. Me solicitaron que envie fotos del productos y no me resolvieron nada.
Publicado 23 de JulioHola me cobraron un pedido de una licuadora que compré y nunca llegó al domicilio no tengo respuesta y me la cobraron tengo los tickets y todo nunca firme nada exijo una explicación el num de la solicitud es este 5076615486 era un regalo para mí mamá
Publicado 23 de JulioEl día 23 de abril compre en falabella.com mueble para tv y pasados 20 minutos cancelé la compra y solicite reembolso, hoy es 23 de julio y todavía no me devuelven el dinero. llamo al call center y cuelgan llamadas, se hacen los desentendidos y no pasan del típico "su caso esta escalado" también d…
Solucionado 10 de AgostoBuenas , me llegó un pedido a mi domicilio , compre 3 pygamas x web del cual uno no hay stock , de los otros dos pygamas me faltó la parte de arriba del pygama medium. O sea ek pedido llego incompleto. La orden de compra es 5076713894. No solo no pueden entregarme un pygama sino que uno de los dos …
Publicado 22 de JulioEl 09/07 realice una compra a traves de la página de falabella. Me la aprobaron y según seguimiento la iba a recibir entre el 14/07 y el 21/07. Pero el 16/07, recibo un mail de falabella, donde me.informan que no van a poder entregar mi compra y que a las 48 hs hábiles iban a reintegrarme el import…
Publicado 22 de JulioCompre una notbook el 16/04/2020. Se actualizo windows el 11/07/2020 y arroja un error que no permite usar el sistema. Falabella me manda a Lenovo . Lenovo me tiene con chat y no tengo solución. Nada de lo que me indican funciona. No puedo ir a otro técnico porque puedo la gar…
Solucionado 31 de AgostoCompre varios productos en falabella el dia 04/06/2020, la fecha de entrega de los productos fue el 06/06/2020, cuando abro la bolsa me encuentro con un producto faltante. Llamo a atencion al cliente para reportar y hasta el dia de hoy nadie me atendio. El dia 09/06/2020 envio por las redes sociale…
Solucionado 07 de Agosto