Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Compré por web 2 mates stanley el 2 de junio de 2020. El día 8 de junio recibo el paquete, lo abro y hay un sólo artículo! desde ese momento reclamo el faltante sin respuesta! obvio me cobran por dos. Reclamos varios hechos por vía telefónica...el último 1- 87243810394 gracias
Solucionado 26 de AgostoRealicé una compra orden 5063091604 fecha de compra: 08/05/2020número de despacho: 12560418638. Me entregaron la mitad de los productos. Al mes y medio llamonpor la otra y me indican que no lo van a enviar que me reintegrarían el dinero, aclaramos que la tarjeta con la que compramos estaba dada de…
Solucionado 12 de MarzoCompre una batidora que nunca funciono me dicen que la señora sarmiento se va comunicar para cambiarla desde el 25 de mayo sigo sin respuesta el producto ya lo cobraron y no funciona toda las semanas cuando llamo me dicen en breve te van a llamar y nada son unos estafadores y se aprovechan de la p…
Publicado 25 de JulioCompre una batidora me la enviaron a domicilio cundo la voy a enchufar no anduvo , realice el reclamo y desde el 25 de mayo me dicen que la señora ana maria sarmiento se va a comunicar con migo ya realice 15 reclamos ( si 15 reclamos y nada )sac falabella - solicitud n° "1-84146885970"
Publicado 25 de JulioCompré un colchón el 4 de junio y lo pagamos en un pago y todavía no nos dan ninguna solución.dicen que vienen y no estamos en el domicilio y nos pasean de un día a otro nos dicen que vienen y que nos van a llamar y nada
Publicado 24 de JulioEl día 15/07 hice una compra por $6920 y falabella me debitó la plata y nunca ingresó mi orden. El servició de atención al cliente no me permite hablar con un asesor porque supuestamente no tengo una compra realizada. Envié consultas por todas las redes sociales y en Instagram<…
Publicado 24 de JulioEl día 22/03/2020 he realizado un canje de puntos por unos productos de la tienda falabella (los puntos Latam . Esos puntos fueron descontados de manera automática. Supuestamente dicen que yo he cancelado dicha compra el 01/04 pero a su vez jamas tuve un reintegro de esos punto…
Solucionado 24 de AgostoQuiero que me solucionen la cancelación de una compra, el día 20/4, y que aún no consigo que me sigan cobrando a través de mi tarjeta de crédito. He llamado varias veces y luego de extensas esperas, me atiende por el call center de falabella y dicen que está solucionado. Que es por mi tarjeta, pero…
Publicado 24 de JulioEl 02 de junio de 2020 hice una compra online a falabella (arg) de 6 arts por una suma bastante elevada. Tenía fecha de entrega entre el 08 y el 22 de junio. Luego de 4 reclamos sin respuesta ni solución y habiendo pasado más de un mes, siguen en incumplimiento y sin ofrecer compensación ni entrega…
Publicado 24 de JulioYo hice una compra 06/05/2020, la entrega seria en 27/05. Nos quedamos esperando y nadie vino, tampoco llamaron. Abrí un reclamo en el sitio y sólo una respuesta simple que llamarían y nada. Intenté llamar muchísimas veces y nadie contesta. Intenté en las reds sociales tampoco contestan. El 29/06 l…
Publicado 24 de Julio