Me enviaron un producto que no compre
Realice una compra por internet y me enviaron un producto distinto al comprado. Realice diversos reclamos sin exitos. Me solicitaron que envie fotos del productos y no me resolvieron nada.
Publicado 23 de JulioFalabella
- Reclamos
- 912 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 28% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Falabella
Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
- El teléfono de Falabella es 0810-333-7784☎
- Visita Falabella en https://www.falabella.com.ar/
- La dirección de Falabella es Florida 343 PISO 4°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mis órdenes Falabella: seguimiento
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
- Iniciá sesión con tu usuario
- Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Falabella Sucursales
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
Falabella Reclamos
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR Falabella Argentina
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Reclamos a Falabella
Me cobraron el pedido y no llego
Hola me cobraron un pedido de una licuadora que compré y nunca llegó al domicilio no tengo respuesta y me la cobraron tengo los tickets y todo nunca firme nada exijo una explicación el num de la solicitud es este 5076615486 era un regalo para mí mamá
Publicado 23 de JulioFalabella no devuelven dinero
El día 23 de abril compre en falabella.com mueble para tv y pasados 20 minutos cancelé la compra y solicite reembolso, hoy es 23 de julio y todavía no me devuelven el dinero. llamo al call center y cuelgan llamadas, se hacen los desentendidos y no pasan del típico "su caso esta escalado" también d…
Solucionado 10 de AgostoFaltan productos en el envío
Buenas , me llegó un pedido a mi domicilio , compre 3 pygamas x web del cual uno no hay stock , de los otros dos pygamas me faltó la parte de arriba del pygama medium. O sea ek pedido llego incompleto. La orden de compra es 5076713894. No solo no pueden entregarme un pygama sino que uno de los dos …
Publicado 22 de JulioNo reintegran el.importe por una compra que ellos cancelaron
El 09/07 realice una compra a traves de la página de falabella. Me la aprobaron y según seguimiento la iba a recibir entre el 14/07 y el 21/07. Pero el 16/07, recibo un mail de falabella, donde me.informan que no van a poder entregar mi compra y que a las 48 hs hábiles iban a reintegrarme el import…
Publicado 22 de JulioFalabella no asume garantías!!
Compre una notbook el 16/04/2020. Se actualizo windows el 11/07/2020 y arroja un error que no permite usar el sistema. Falabella me manda a Lenovo . Lenovo me tiene con chat y no tengo solución. Nada de lo que me indican funciona. No puedo ir a otro técnico porque puedo la gar…
Solucionado 31 de AgostoInconveniente con compra online con falabella
Compre varios productos en falabella el dia 04/06/2020, la fecha de entrega de los productos fue el 06/06/2020, cuando abro la bolsa me encuentro con un producto faltante. Llamo a atencion al cliente para reportar y hasta el dia de hoy nadie me atendio. El dia 09/06/2020 envio por las redes sociale…
Solucionado 07 de AgostoFallabella no cumple
No he recibido mi pedido ni tampoco se han comunicado conmigo por ninguno de los medios que uds cuentan ya que soy clienta hace mas 15 años la fecha de entrega (junto a la la compra) se pactó y se pago el 09 de juinio de 2020 necesito conocer nueva fecha y horario de entrega del sillon!!!! or…
Solucionado 07 de AgostoMe quieren cobrar algo que ya pague me están estafando
Hice un arreglo con un asesor de Gedco el cual me dio un plan de pago pague las 3 cuotas pactadas. Luego que pasa el mes de pago me vuelven a llamar que sigo debiendo que el pacto que hora había echo se había caído despies que ellos me mandaron msj de wap sap diciendo que estab…
Publicado 22 de JulioProducto y facturación equivocados desde falabella
Hola buen dia me comunico por el problema que tuve con falabella,en el cual compre un producto y a la hora d ela entrega no recibi el producto que compre sino otro con al factura de otr a perso,es decir afuera tenia todos mis datos pero dentro del paquete falabella nos e encontraba ni mi fac…
Solucionado 22 de Agosto