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Reclamos
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914 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Falabella
Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Mis órdenes Falabella: seguimiento
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
- Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
- Iniciá sesión con tu usuario
- Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Falabella Sucursales
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
Falabella Reclamos
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR Falabella Argentina
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Reclamos a Falabella
Mienten en las compras por internet
Compre por medio de la pagina web de falabella un tv led philips me informa que la compra fue “exitosa” estando en proceso de facturación me dieron un numero de seguimiento, luego dicen que la compra es rechazada que no tiene motivos para informar, “tal vez” no tiene fondos la tarjeta, que el proc…
Publicado 14 de Julio
Cmr falabella, compra no realizada por el titular
En mi resumen de cuenta de cmr falabella, del mes de marzo, que fue el único que me llegó después del de diciembre, veo una compra en aerolíneas argentinas de $4150 que yo nunca realicé. Me tomo el trabajo de viajar a buenos aires porque yo vivo en san luis y no hay falabella aquí; hice mi reclamo …
Solucionado 01 de Noviembre
Falabella me entregó un celular distinto al publicado
Buenas tardes,
el 16 del corriente mes ,adquirí a través de la publicación de falabella.com , factura n° 454100018435, un celular libre moto g 4 g, sku 2245136 con las siguientes características :"modelo: moto g segunda generación" sistema operativo: android 5.0 lolli pop, tamaño de pantalla 5""…
Publicado 25 de Junio
Compra de cama fallida en falabella
1-el 24 de febrero para festejar mi cumpleaños (?) decidí comprar por internet en @falabella_ar una cama para la habitación de mis hijas.
2-después de procesar el pago urgentemente, la entrega quedó fechada para el 21-marzo. @falabella_ar.
3-durante marzo compré en una tienda @falabella_ar el ser…
Publicado 28 de Mayo
No cumplen con la entrega y tampoco avisan que no van a entregar
Tenia la entrega de unos productos para el dia 19/05 y no cumplieron, lo pasaron para el dia de hoy 26/05 con un horario muy extenso de 8 a 20hs. Llamo a atencion al cliente para ver en que estado esta mi entrega , y me dicen que hoy no se va a entregar y alguien va a llamar en 72hssss!!!!!!!!!! co…
Publicado 26 de Mayo
Falabella me estafo y me volvio aestafar!!!!
Buenas tardes,
el día 6 de mayo recibí un correo electronico de falabella con una oferta de un telefono Motorola moto g segunda generacion con las siguientes especificaciones:
celular libre moto g 4g, sku 2245136 con las siguientes características: "modelo: moto g segund…
Publicado 19 de Mayo
Falabella me estafo con moto g segunda generacion
Buenas tardes,
el dia 6 de mayo recibi un correo electronico de falabella con una oferta de un telefono Motorola moto g segunda generacion con las siguientes especificaciones:
celular libre moto g 4g, sku 2245136 con las siguientes características: "modelo: moto g segu…
Solucionado 15 de Mayo
Incumplimiento en mi compra falabella
Compre 6 toallones en falabella por internet, me llego el mail de confirmación de compra exitosa detallando el día de entrega. Después de esperar todo el día no aparecieron a entregar. Llamo al día siguiente y me comunican por teléfono que la compra se cancelo por falta de stock. Nunca me comunicar…
Publicado 27 de Abril
Gift card de falabella vencida antes de tiempo
Me regalaron unas gift card de falabella en el banco en el que opero, las mismas fueron un presente por apertura de cuenta, las mismas se entregaron en el mes de mayo y no cuentan con ninguna fecha de vencimiento visible. Cuando fui a hacer la compra me dijeron que las mismas vencieron en marzo de …
Solucionado 28 de Abril
Falabella defrauda en compras telefónicas
Compré una compu hace 20 días.al entregarla, no funcionaba y no era el modelo que compré. Exigieron pruebas y luego esperé más de 15 días (ya habían debitado el dinero de la tarjeta), para finalmente ofrecer un producto diferente y más caro. Ni la tarjeta ni falabella aceptan, simplemente, anular l…
Solucionado 01 de Noviembre