Falabella Colombia

Pérdida de tarjeta gif

Por la devolución de un producto imperfecto , no me entregaron el dinero en efectivo sino que me dieron una tarjeta gif bono de $160.000, pero perdí la cartera y también la tarjeta gif sin usarla, como hago para recuperar la plata o denunciar la pérdida para que me den otro bono o me devuelvan el dinero