El 18/3/19 reserve el hotel murmuri en barcelona a través de expedía y cometí un error al reservarlo. Al darme cuenta del a los pocos minutos del error, llamé por teléfono a expedía para solucionarlo. Buscaron cambiar la fecha pero según me informaron el hotel no tenía iguales disponibilidades y me sugirieron cancelar la reserva y que ellos se encargarían de la gestión del reembolso y que me contactarían dentro de las 72 hs. Lo hicieron informándome que el hotel se quedaría con mi dinero. Es inadmisible que por los minutos que duró mi reserva hecha por error se aprovechen para birlarme mi dinero siendo que fue hecha con 13 de anticipación, situación que ningún perjuicio le puede haber causado al hotel. La pasividad de expedía y la no defensa de su cliente frente a este atropello con el que tiene innegables responsabilidades es algo inadmisible. En circunstancias similares booking me hubiese defendido y logrado que me restituyesen el dinero deslealmente birlado. he escrito tanto al hotel murmuri como a expedía reiterando mi reclamo, sin que ninguno se digne a contestarme.
El 18/3/19 reserve el hotel murmuri en barcelona a través de expedía y cometí un error al reservarlo. Al darme cuenta del a los pocos minutos del error, llamé por teléfono a expedía para solucionarlo. Buscaron cambiar la fecha pero según me informaron el hotel no tenía iguales disponibilidades y me sugirieron cancelar la reserva y que ellos se encargarían de la gestión del reembolso y que me contactarían dentro de las 72 hs. Lo hicieron informándome que el hotel se quedaría con mi dinero. Es inadmisible que por los minutos que duró mi reserva hecha por error se aprovechen para birlarme mi dinero siendo que fue hecha con 13 de anticipación, situación que ningún perjuicio le puede haber causado al hotel. La pasividad de expedía y la no defensa de su cliente frente a este atropello con el que tiene innegables responsabilidades es algo inadmisible. En circunstancias similares booking me hubiese defendido y logrado que me restituyesen el dinero deslealmente birlado. he escrito tanto al hotel murmuri como a expedía reiterando mi reclamo, sin que ninguno se digne a contestarme.
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No responden a mi reclamo y derivan la responsabilidad al hotel Murmuri, siendo que ellos son los un canal de ventas del hotel y le cobran una comisión por el servicio, lo que los hace solidariamente responsables de su conducta abusiva al aprovechar un error para quedarse injustamente con mi dinero,
27 de Marzo a las 8:00 hs.ResponderNo brindaron solución alguna y ni siquiera contestan a mis reclamos.
07 de Abril a las 7:19 hs.ResponderNo ofrecen solución alguna y no responden a mis reclamos vía e-mail, única forma posible que encuentro para efectuar mis reclamos.
22 de Abril a las 7:42 hs.Responder