El pasado mes de julio realice una reservación y pago vía expida para el alquiler de un vehículo a ser utilizado en el periodo del 16/07/21 al 13/08/[números], al momento de llegar a las oficinas de hertz del aeropuerto de austin – texas nos informan que el vehículo que había reservado y pagado no se encontraba disponible, por lo que debería elegir otro, me ofrecen un “upgrade” por aproximadamente [números]$ más de lo que ya había pagado anteriormente, lo cual acepte al no ser una suma muy alta para el nuevo vehículo y en vista a que ya no encontraba otra solución.
el problema se presenta cuando al llegar a asunción – paraguay reviso el extracto de la tarjeta que había dejado como garantía y me encuentro con un debito de $3.[números],63, el cual nunca me fue informado ni consultado por las personas encargadas de hertz rent a car. Intente comunicarme con hertz y no pueden darme una explicacion de los conceptos que me cobraron sin previo aviso
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